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    优雅百香果vi3

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    首先,写下这份事件的经过和过程并不是再说领克车辆的不好,相反,作为一名03+的车主不得不说领克车辆是让人很满意的,无论从底盘,驾驶,外观,机械配合角度及其他方面上来说这个价位都是很不错的一个产品,同时厂家的直属人员也是对产品力度呈现了负责严谨的一个态度,但偏偏就是那么好的一个产品,却让经销商的售后管理人员搞得乌烟瘴气。 事情的经过是这样的,在2024年6月9日预约了6月10日取送车到店进行了检查的服务,预约时间是中午13点,之后按照正常流程,预约的门店的系统上会显示相应预约的信息,从而联系用户进行确认相应的服务事宜,然而已经等待超过了预约时间点依旧没人进行联系,无奈也只有取消本次预约,从新再次安排个人时间进行预约。 在2024年6月10日从新预约了6月11日取送车到店进行了检查的服务,你以为这一次会得到解决???不,本次依旧到了相应时间段店端没人联系相应的服务事宜,自己主动打电话到了店端让工作人员进行确认,得到的店内工作人员的回复是:“我不清楚,我给你问一下吧,一会儿给回过来”我说:“行,你去落实一下” 朋友们你以为这就完了?不!后续依旧没能等到相应的电话,无奈又去主动联系一次,心态快要炸了,这次有人终于给我在系统上点击确认本次的服务了,领克店内不应该很清楚这些小小的接待服务流程才对吗?由此可间接性的反映出售后的管理人平时的管理。 算了算了,好歹是到店进行了处理完成,维修过程的瑕疵就不一一进行坠诉 到2024年7月8号,在去外地出差,再次进行提前APP预约取车到店进行检查,可让人意想不到的是我居然在APP上不能进行预约取送车服务了,提交了预约单了会自动给我进行取消字宗显示已完成,这就很神奇,我都不知道怎么回事,询问了工作人员得到一句“我不清楚” 真让人想问问这是系统有问题?还是人为觉得我不配拥有和享受这个功能的服务? 行,不能用就不能用吧,我自己开车到店去进行了检查,也和相关的工作人员说了第二天下午会到店取车,若是到不了就停几天出差回来在取,后一天来可真没让人想到的是一线人员受到了上级领导的嘱咐,要我赶紧取开走,店里面换玻璃位置不够,这我就很纳闷了,难道事专门停在换玻璃的地方的吗?可别人发给我的照片我也不见得是这样啊,那么大一个店给我说没地方停了,好的,,,,行,我理解!可后来让人气愤的是,换着人来催我,我又在给学员上课,手机一会响一会儿响,很尴尬,而且整得我是在为难别人一样,让别人很难做, 请问一下大伙:每个店客户都是这样对待,还是只有我一个人是这样子对待,为何要这么区别对待我呢?有人说可以400啊,你以为我没打?前后打了好几个400店端领导并没有拿出相应的解决态度和方式方案,这让客户群体属于弱势的我们能怎么办,400过后店端也联系了我,客服部说为了车辆安全才这样,那请问也就是说每个进领克店的车辆都是不安全的吗?并没有听到一句其他表达态度的话,时至今日反馈后前后1个月足已证明400没用,给了时间给店端解释服务态度更没用,无奈,会接着400, 望广大领克车友不要遇到这样的遭遇!

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