问界M5车友圈

愤怒De小青年

举报沙坪坝区华为授权体验店（大学城熙街）

@华为@赛力斯

我的手机、电脑、耳机、平板都是华为的，当初就是冲着华为的品牌和对客户的服务，才关注和下定的这个车。现在维权之路漫漫，心都凉了。。。

问界M5ev版本发布后，一直在关注这个车型，因为价格有点超预算，所以一直在观望徘徊。 直到3月25号看到重庆市沙坪坝区“2+1”万元的政府补贴后，第一时间咨询当地华为授权中心（大学城熙街店），销售告知确有此事，只有5000台名额，以下定日期为准，现在下定完成锁单，就可以享受到政府补贴（留有录音），于是在谈好讲的事宜后就在当天下单了。下单后心情非常好，一直用准车主的心情期盼早点交车。但是后来一波三折的遭遇，差点没把我弄成轻度抑郁。 4月9日下午2点，销售打电话说，他们对政府政策理解有误，享受政策补贴是以现车开票时间为准，而不是当初说的下定日期为准。因为我定的车型颜色特殊（黑外黑内），目前没有现车，属于期车，期车的交付周期在4-6周，到时可能会因交付周期长，而无法享受到重庆市政府的购车补贴。给出两个解决方案，①改选厂家现有颜色的车型，②退还定金。因为车库现有车型颜色不太喜欢，就没答应换车，又想想自己都等了近2周了，直接退车也不甘心。思考一下就向授权店提出这么一个问题“当时下定前承诺以订单时间为准，如果我坚持黑+黑配置，因为交车周期长或者逾期交车，导致我享受不了政府补贴，这个损失由谁承担？是授权中心？汽车厂商？还是我？”完了销售不给正面答复，打汽车厂商400电话，也不给正面答复。 补贴的事情从板上钉钉变成了不确定，后面的日子所有准车主的喜悦心情全都没了，我每天都充满着担心、焦虑、不甘心。在耗干自己对这个品牌最后的一点喜欢以后，决定不要了，退还定金。 4月13日下午14点，和授权中心电话确认补贴事宜还是不确定后，表达了退车返还定金的意愿，对方同意。 4月15日，因亲属急事用钱，我车又没买成，就把钱借给了亲属。（订车期间就和我说借钱的事情，因为当时已经下定准备买车，就没能借给他） 4月17日，电话咨询授权中心，定金退还周期问题，对方答复已提交申请，半个月左右能收到定金。 4月18日，授权中心打电话说，他们提交的退定金申请被驳回，理由是我下的订单车辆已经发运了。。。 钱都花出去了，我上哪还有提车能力，明确告知已无购车能力，且在重庆市12315市场监管部门的帮助下，在4月20号左右，该店帮我上报了总部退款申请。 从提交申请至今2个月有余，我的退款还未到账，中间该店未主动给我发一个电话告知退款进度，打问界400电话，也是告知我正在总部审核。 我问总部审核流程到哪一步啦？需要多久？告知我不确定，查不到。我问为什么查不到，到底是你赛力斯的总部，还是华为总部，对方不给正面回答，只是让大学城熙街店相关人员电话联系我。 6月21日，华为授权店（大学城熙街店）相关人员电话联系我，说法还是已提交申请，在等最终结果。我问到底能不能退？最迟什么时候退？不给正面回答。我说当初是你家店有错在先，为什么要我来承担定金迟迟拿不回的后果，该店居然又扯到了当初和我接触的销售现在已离职，总部审核慢，他们无能为力上去了。 我就不明白了，当初是该店因为宣传不一致原因，最后不能保证能履行前期宣传承诺，主动找我商量退的定金。店家有错在先，为什么现在这个定金2个月还没退还的后果要我来承担？！！