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#雷军：汽车安全是基础尊敬的媒体工作者：您好！我怀着极度后怕与愤慨的心情，向贵媒体反映我在购买和使用上汽大众威然车型时，所遭遇的危及生命的严重质量安全问题，以及上汽大众厂家冷漠无情的处理态度。恳请贵媒体关注并调查，维护消费者基本的安全权益，并警示广大潜在消费者。一、 事件经过：新车变“火源”，全家命悬一线我于2025-8-15日在泉州元泽购买了一台上汽大众威然汽车，总价30万元。然而，这辆被寄予厚望、用于承载家庭出行的新车，在购车后不到四个月、行驶仅约10042公里时，竟上演了惊魂一幕。2025年12月14日下午2点来钟，我驾车搭载全家老小（包括[老人/孩子]）在高速上正常行驶。途中，右前座椅底部突然冒出白烟，车内瞬间弥漫刺鼻的烧焦气味！ 刚好离服务区不远我立即驶入服务区进行停车查看，后面车辆随即失去动力，无法启动继续行驶。我们全家在惊恐中慌忙下车避险，所幸未造成人身伤害，但当时的恐慌与无助，尤其是看到老人孩子受到惊吓的神情，至今令我后怕不已，全家人都因此事蒙上了严重的安全心理阴影。二、 问题确认：核心线束烧毁，属重大安全隐患车辆被拖至上汽大众授权维修站后，经技术人员检查，确认为 “座椅线束烧毁” ，解决方案是需要更换整个车身线束。这绝非普通的故障或零部件损坏，而是涉及车辆全局电路、可能直接导致车辆自燃、威胁乘员生命的根本性、严重性安全缺陷。三、 厂家态度：置消费者生命安全于不顾，消极应对面对如此明确且严重的质量问题，以及我们一家所经历的实际危险与精神伤害，我作为消费者，在事发后立即通过经销商及厂家客服等多渠道，明确提出因车辆存在严重安全隐患、已完全丧失安全信任，要求退车或换车，并给予相应赔偿。然而，截至目前，上汽大众厂家方面未给予任何实质性的回应与解决方案，态度冷漠，仿佛此事无足轻重。这种将消费者生命安全视同儿戏、对自身产品重大缺陷回避推诿的做法，令人极度心寒
