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    凡妙影视

    简介:一个爱看电影会飞行的卧佛居士

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    14小时前·辽宁 看到这个标题,大家是不是很奇怪。这里的灵魂是指飞凡的售后服务也是软件,肉体当然就是飞凡汽车本身了也是硬件。可以负责任的说,飞凡汽车的本身质量还是很不错的,硬件配置、续航里程、外观造型都非常前卫和时尚,做工和用料都很考究,让车友们都非常满意。但是,让车友们感到费解的是质量这么好的一款车,广告投入这么多的上汽飞凡,为什么会忽略售后服务呢?目前,只在省会城市和个别少数城市设有4s店,其他城市售后怎么解决?咨询上汽飞凡客服,得到的答复是:要到有4s店的城市做售后保养。订车的时候明明告诉大家可以指定当地上汽公司其他品牌(重点是荣威品牌4s店)4s店为飞凡提供售后保养,可是,现在突然变了,客服又来电说:只能在有飞凡4s店的城市做售后保养。做一次保养要往返800公里,为车友带来了巨大的负担,上汽飞凡给出的补偿方案只是给车友一次性补贴2000积分,按飞凡商城的价格估算,也就是200元人民币。售后保养可不是一次性就搞定的,上汽飞凡这个方案公平吗?不知道发生了什么,上汽大公司、大国企怎么会出现出尔反尔的情况呢?是部门沟通不畅还是因为客服是临时工?这样的售后服务怎么解决车友的后顾之忧,怎么能让大家放心购买飞凡。投入巨资研发,投入巨资做广告,为什么要忽略售后服务呢?上汽飞凡为什么不重视软件建设呢?飞凡的硬件领跑或超越同级别其他品牌,飞凡,你的灵魂什么时候能够追上你的肉体呢?飞凡灵魂加油! 虽然说的不太好听,但是真心希望上汽飞凡能够改进并提高售后服务水平,真心希望上汽飞凡明天会更好!

    飞凡,车在前面跑魂在后面追图1飞凡,车在前面跑魂在后面追图1

    从下订飞凡R7,历经了50天的等待,终于在今年一月份的最后一天提到了车,公道的讲,这款车硬件配置真不错,挺满意的。春节前调试ETC准备出行才发现车载ETC有问题,APP搜不到设备,咨询飞凡技术人员,并按技术人员指定操作,还是不行。飞凡技术人员和客服说会安排售后店为我解决。由于我是大连的,当地没有飞凡4S店,我是在沈阳订的车,订车的时候我也问过大连没有4S店售后怎么解决,销售答复我,可以指定大连当地上汽集团的其他品牌为我们服务,可以到大连的荣威4S店做保养售后。 可是昨天我再次致电飞凡客服,要求安排4S店维修ETC后,客服告诉我他们要安排一下看看怎么办。今天下午飞凡客服来电话告诉我,大连当地做不了保养和售后,要把车开到沈阳4S店做,我往返沈阳近800公里,电费要100多,高速公里费350元,还有时间成本。飞凡客服大言不惭的说给我补贴2000积分,算是给我的补偿。而且相当硬气,就这个补偿方案,接不接受都这样。我一再要求她把我的实际情况向上汽公司反映一下,这种情况不止我一个。飞凡客服答复我,这就是上汽公司意见,销售当初的承诺上汽公司不管。我就不明白了,上汽这么大的公司是这样培训销售的吗?上汽很好的硬件,软件(售后)应该这样处理吗?感觉上汽飞凡的灵魂(软件)在追着肉体(硬件)跑,而且还拉的有点远。 车辆不可能不出问题,出了问题就要跑800公里去找售后保养吗?假如车开不了了怎么办?拖到沈阳吗?请上汽飞凡的领导答复我呗!提醒异地买车的车友们注意了,一定要把指定的售后店写进合同,公司要是不讲理,我们弱势群体可就遭殃了。但是,我还是相信,上汽是大品牌大公司,是有责任的国企,不会这样对待消费者的,只是飞凡公司个别人、个别部门把好经给念歪了。提醒飞凡公司领导及早纠正偏航,让飞凡灵魂与肉体合一,消除消费者的后顾之忧,让飞凡再上新台阶!

    飞凡,你的硬件到位了,软件啥时能跟上?图1飞凡,你的硬件到位了,软件啥时能跟上?图1
    飞凡,你的硬件到位了,软件啥时能跟上?图2飞凡,你的硬件到位了,软件啥时能跟上?图2
    飞凡,你的硬件到位了,软件啥时能跟上?图3飞凡,你的硬件到位了,软件啥时能跟上?图3
    飞凡R7全景天幕夏天是不是很晒?飞凡R7全景天幕有什么高科技?图1飞凡R7全景天幕夏天是不是很晒?飞凡R7全景天幕有什么高科技?图1
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