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    认证:拿铁PHEV车主·车龄2年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    魏派作为4s店高端,售后维修员敢说“你敢给厂家打电话,我就不给你修车” 厂家对4s店控制力有限,厂家想做好,但控制不了 长城汽车魏牌坦克(太原诺维兰瑞博店) 售后技师张x(不能发全名,否则被删贴),推人,扬言“你敢给厂家打电话,我就不给你修了” “我记住你车牌号” “有种你等着” 本人承诺全程没有动手,没有一句脏话。 事情经过: 本人拿铁插电四驱,近一个月后排下方电池位置,于30-50速度发出“嗯嗯嗯”声音,踩电门有不踩无。 由于是电池位置发出的声音,而且网传长城欧拉自燃,所以决定去4s检测。 本人于3月27号上午到店。 售后接车后,让我服务区等待 。 一个小时后,也没人通知维修的怎么样,我便去维修车间问问情况。 结果车就在停了一小时,没有人理。 随后找了前台,前台小哥帮我找了这个张x,开始试车。 试车过程中张x承认有响声,位置就在后排下方。(有录音为证) 但他认为长城的车都有这毛病,不是个事,若我不信可以试试他们的试驾车,随后让我试他们店拿铁插电四驱试驾车。 试驾试驾车并无“嗯嗯嗯”声,张x也承认。(有录音为证。) 回到店里,张x提出需要厂家处理故障,车留下。 (这个理解,毕竟4s没有遇过) 我提出能不能提供代步车,张x拒绝(这个也理解,我也是试试,能提供就提供,不能打几天车。) 但随后张x否认后排电池“嗯嗯嗯”声为故障,理由是哪个车都有异响。 我反驳,之前没有这个声音,而且试驾车也没有,最重要发出声音的地方是电池位置,有自燃风险,若是其他地方不涉及安全不会来维修。 张x不承认电池“嗯嗯嗯”声为故障,故意推脱责任。 相当于一上午的试车白干! 我随即拨打了长城官方客服,问问这种情况能不能算故障! 张x见此大吼:“你敢给厂家打电话,我就不给你修了!” 这一下燃起了我的怒气,消费者买了车质保范围内维修那是国家法律赋予的正当权利,什么时候成为4s店的施舍。 当时已经拨通厂家电话,我直接要投诉这个张x,张x听此,直接扑了过来,一把将我推开,我说“你还敢打人!” 随后他被同事拉开。 厂家问我维修详细过程之时,张x开车出来,指着我,态度嚣张:“我记住你车牌号了!” “我一会回来就不干了!” “有种你等着我” 当时我正和厂家客服打电话,客服也可以清晰听见x的嚣张言论。 厂家小姐姐提醒我注意人身安全。 这和黑社会有什么区别,我还真有种,我就等你回了回来。 随后4s店经理接待了我,说辞依旧是车有异响正常,我说“电池异响也正常!”“试驾车不响,我的响是正常” 总之是不承认有故障。 随后我一直等到张x回来,我倒看看他能把我怎么样! 最后他回来了,确实没把我怎么样,我证明了我有种 随后经理解释维修很幸苦,让我理解他,我理解不了,开车离开。 本人为自己言论负责,没有一句夸大事实,恶意抹黑。 结语:厂家态度还是不错的,车有问题正常,但拒不承认,态度嚣张,对得起这些花钱买你车的消费者吗?

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