电车的快乐就是可以舒舒服服，安安静静躺后排，仰卧比驾驶座椅舒服，侧卧更是舒服，嘿嘿

拿铁PHEV车友圈

电车的快乐就是可以舒舒服服，安安静静躺后排，仰卧比驾驶座

陈哥爱自驾

一，售后政策方面 1，对第一批车主不友好。其他品牌降价或者优惠活动后，都有对老车主的福利等，或赠送保养，或赠送等值物品积分等（如小鹏，问界）拿铁的9.9抵扣6000，10000增购补贴，第一批购入的车主，特别是八九月购入的车主丝毫享受不到，造成了最早支持的车主反而是韭菜的心理落差，很影响感受和评价，老车主也不愿意再推荐新车主购入，这一点从网络反馈也能看得出来。毕竟买的早的都是很支持长城的，魏牌这么忽略老车主，真的对品牌也不好，如果老车主都不推荐，即便再降价恐怕也没人敢买。毕竟现在网络很发达，老带新不止局限于网络时代之前的方式，老车主们表达意见的途径也多了，新车主获取信息的途径也多了。作为老车主也是希望品牌能越来越好，对我们自己也有好处，但一而再再而三忽略老车主，让人寒心，可就真让很多自来水转成有分量的自来黑了，毕竟买新车都希望问问老车主的意见。  建议赠送第一批车主适度的福利补贴等。  2，对车主关怀不够。虽然魏牌有东西活动如检查防冻液加玻璃水等，但是某些品牌如比亚迪吉利等都为车主准备了新年礼包，价值不一但确实是对车主的关怀，也让车主更有归属感。  建议适度增加节日小礼品以收获好评，老车主的倾力推荐，比做广告要值得。  3，畅通沟通渠道，转变思维。奶爸的直播，高管热线，让车主非常惊艳，竟然有项目主管直播面对车主。但是时间长了，奶爸的直播让人觉得，对用户提出的问题和建议，总是不愿正视。比如有的建议回复就是“少部分人的意愿”“满意的不说话，所以他的声音不被听见”等等。如果有这种担心，对于用户的建议意见大可以论证之后共创投票。一定要转变传统车企的思维。我不要你给我什么，我要你实现我想要的功能，而不是你告诉我这个有用那个没用。归根结底，长城要明白，用户作为车的主人，需要的是企业在法律法规允许下实现“我想要什么”，而不是厂家告诉我“应该是什么”。  如果确实担心设置选项太多，让一些车主不满的话，其实大可以搞一个傻瓜模式，一个专业模式。傻瓜模式可以是一些厂家预调好的参数，而专业模式可以给有需要的用户深度定制自己想要的功能。比如雷达预警的距离，感应钥匙的距离等等都可以支持深度自定义。当今形势下很多企业都意识到了这点，但是长城总是感觉在这方面弱一些。  所以建议就是多听一听车主的声音，都将车主的建议拿出来讨论一下。有必要的话，可以上线做车主的投票或者抽样回访等多种渠道和途径。共创，不单单是车辆可以共充车机的功能照样可以共创。  二，技术方面 1，升级不能OTA。虽然拿铁配备了ota功能，虽然油电双降这种涉及车辆安全的更新要进服务站，这一点可能大家能理解，但是有的功能如255小版本的更新竟然都要进服务站，不能通过线上解决，这一点使得大家觉得ota成为了摆设。  2，问题解决速度太慢。无论是已经实现了油电双降，还是没有实现的画中画等重要功能的更新，实现起来都非常的慢。虽然用户理解企业为了负责要充分测试相关功能后才能上线，但是推进的速度依然不能使用户满意。  建议加快技术问题解决的速度。  3，增加智能化控制程度。拿铁既然定位为一款智能汽车，那必然少不了现在当下时髦的手机联动功能。但是目前拿铁在手机上实现的功能非常有限。或者有的功能做的有待加强，比如空调功能虽然可以打开制热，但是风量内外循环却无法自定义，虽然可以预约座椅加热，但是不能单次预约，如，想预约三小时后的座椅加热就无法实现。除非自定义为每周三都执行。手机APP上还有一个技能口袋功能。也可以实现一些功能，比如挂档，语音提示等等，但是实现的很有限，还有待加强。这些智能化的功能拿铁表现并不出色，可以说距离现在一些新势力汽车还有很大的差距。 因此建议增加智能化程度，而不单单是在手机APP上实现基本的功能。 三，产品规划方面 1，外观设计。传承是非常重要的。VV系列改名以后引起的老车主不满，想必厂家也看到了。因此这一次拿铁改款就延续了咖啡的命名。其实单看这一点，厂家吸取了教训。但是往新能源方向去转变也不一定外观改的完全没有传承。比如车灯，比如中网，这些其实在某种程度上是可以保留在新车外观的设计上的。车辆的传承不单单是名字的传承。家族式的外观设计也是很重要的一点。  所以建议在新车的设计上有选择的保留一些家族元素。  2，产品定位定价。一些国产车企的境地说明了冲击高端往往不是非常的成功。其实大可以将车辆区分为高中低配。在车身刚才等基本方面，完全保持一致。将一些功能有选择性的配置在高中低上。比如低配车辆缩减一些自动辅助驾驶的功能，减配一些雷达等，充分拉低售价。从而推动销量。有时候一些车越没有销量越难卖出去，我觉得拿铁就是这样。其实就可以用低配车型来占领市场，然后有需要的选择高配车型，这样销量起来了。自然而然光顾的人就多了。  以上是作为一个车主的一些中肯建议，也希望拿铁越来越好。  💔爱车吐槽

许彦森368

给予魏牌的一些意见建议