简介：这个人很懒，什么都没写~
俊俏西柚YA
提问07后排座椅有钢板吗？是不是省了？
把事件简单描述一下，让大家看看北汽怎么对待客户。 事件描述: 本身对这个车挺关注，也有换车打算。9.22日首发当晚看到订金3000抵6000，并且随时可退。心想也没什么损失，等正式上市了看看价格和试驾，合适就订，不合适就退。就交了订金。 前几天个人情况有了点变化，购车资金被占用了，换车计划搁置，就联系4s要求退订金。这期间我没有去过4s店，因为没有展车，更没有提供核销码。 结果女销售1表示对退款流程不知道，需要沟通厂家询问流程。 几天后男销售2联系我，同样说辞，可推断得知女销售在这几天什么都没做。 与男销售沟通，仍然要求等待他们询问厂家的结果，几天后，表示厂家仍没给答复。 我主动联系悦野圈客服，客服表示，订金已经打到4s店，需要联系店端处理。 与此同时，同城另一家4s店联系我，邀请去试驾，我询问退款流程，其表示非常简单，只需要4s店后台操作一下提交退款申请。 我联系男销售2，告知另一家4s店提供的退款流程，男销售2表示，我情况特殊，仍然需要沟通厂家。 在这期间我多次联系厂家客服，答复都是，需要我自行联系4s店处理。 至今无果。 通过以上遭遇，可得出结论: 1.北汽管理混乱。厂家无法有效约束4s店。 2.整个企业没有有效的沟通反馈渠道，遇事踢皮球，不重视客户诉求。 3.办事效率低下，所有的答复就是请耐心等待。
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