极氪销售承诺不兑现，以国补和终身质保诱导下单，导致车主利益受损。极氪公司在改款之前并没有按照合同要求提前告知车主，导致提车3天就是旧款，更新较多，并且损失积分和免息优惠政策，影响二手车残值。  本人2022年12月1日下定极氪001，12.28提车，用车一个半月遇到以下问题。   1、销售涉及欺骗，2022年12月下单，销售在微信中承诺近期不会有新款车出现，同时以国补及终生质保诱导下单；目前2023年2月，提车仍然可以享受国补及终生质保，同时还有价值1.5万元的积分优惠。    2、极氪承诺不兑现，合同中写到车型有更新迭代会提前告知车主，实际并未告知，导致本人提车三天变成老款；   3、车辆故障频发，一个半月内，提车一个月，安全带警示问题频发，我一般是一个人开车，总是提示副驾安全带未系，同时出现了9次lcc故障；一次hud无法使用故障；一次右前方雷达故障，前方什么都没有，一直雷达报警。20多人的售后群，全是机器人，紧急情况不用指望联系上人，只有工作日的白天有人答复，每次都是让我下车静置；   4、车内质量堪忧，故障频发，座椅鼓包现象明显，新车坐过三次就严重鼓包，根据极氪官方发布，2023年1月1日发布的2023款更新了座椅，极氪在明知道座椅有严重缺陷的时候依然对我说鼓包是正常现象；B柱和门下方为劣质塑料，三天内有数条划痕，2023款同样进行了修改，极氪明知有供应商问题但依然坑害22年12月购车车主；   5、车身360影像延迟明显，导致提车一个月内3次车身左侧剐蹭；其中剐蹭其他车辆赔偿五百。   针对3-5的问题，极氪售后要求我去门店检测，2.12日送去4S店，售后给我刷新了线下版本的系统，故障码没了，但是出现了车辆不能自动解锁，手机无法启动车辆的新问题。同时4S店表示座椅他们只能通过热敷的方式处理，2.13也就是处理后第二天又出现了鼓包现象。   6、内部管理混乱，销售及交付动不动失踪，用户的合理咨询多次无人问津，多次跟官方400反馈，永远是记录上报，但从来没有过反馈；交付和销售经常性失踪，毫无售后服务体验。   7、销售解答前后不一致，提车之前咨询过江宁补贴和南京消费券，销售表示提车并拿到发票后可以申请。等提了车告诉我12.1交的定金不能享受南京消费券，最终导致我损失3000元。    先后联系了极氪400电话，12345热线， 车质网，黑猫，依然投诉无门。把我的亲身经历告诉大家，给大家避避雷。

ZEEKR 001车友圈

用户927030670924

购买极氪，糟心相伴