简介：这个人很懒，什么都没写~
用户3248606121160
本人与6月1日在苏州奥体店定了一台P7智享版，本想享受小鹏公司的置换补贴，我原来的旧车是个人牌，新车要公司牌，公司法人是我本人，咨询苏州奥体店的销售人员明确告知可以办理置换补贴，车子卖给小鹏手车置换部门可以享受6000，如果自行处理提供...查看全文
本人与6月1日在苏州奥体店定了一台P7智享版，本想享受小鹏公司的置换补贴，我原来的旧车是个人牌，新车要公司牌，公司法人是我本人，咨询苏州奥体店的销售人员明确告知可以办理置换补贴，车子卖给小鹏手车置换部门可以享受6000，如果自行处理提供过户手续可以享受4000元置换补贴，并且有电话录音凭证；结果订车后，处理手车置换部门工作人员韩杰告知，车子卖给他们才可以享受，不然无法办理。 本人与6月3日将此问题投诉至小鹏售后部门，客服人员服务态度较为热情，并且认真记录了投诉的问题点，后续一直在漫的等待中，期间次致电400客服询问结果，一直到6/9的15点26分终于等来了小鹏售后工作人员8057的回复电话，反反复复回复就是一句官方语言，（据苏州店回复您不符合公司的享受政策，给您带来不好的体验请谅解）敷衍了事。 在此我想对小鹏售后部门8057工作人员及其团队提出质疑，我的投诉问题意义何在，有没有认真的在处理客户问题：1.小鹏公司售后处理客诉的时效是多久？为什么6天没有人联系？ 2.小鹏公司有没有认真的去调查问题的原因所在，还是就听地方门店怎么回复就原话照搬还需要经过6天才在客户的一再督促原话回复，对于客户的疑问点无法做出正面回复。 3.小鹏汽车苏州奥体店置换补贴的政策到底是依何为标准，有什么明文规定还是个人有利益就享受没有利益就无法办理？ 4.为何将车卖给你们就可以办理，不卖就无法享受。 作为国人，我愿意去支持国产，支持新势力造车，但是作为车企，我想在售后如果都处理不好，不去认真对待的话，企业将很难有大的发展。
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