简介：讲真的，大家都很忙，说点干货。
讲真的
整体不错，问题也不少。 1、最大的问题是交车流程混乱。下午我自己对接了8个人，简直离谱。下一步要干嘛，接下来什么流程完全不清楚。每个人感觉都是随机被安排过来的，我跟前面一位讲的内容，还得完全再跟后面一位重复一遍。这么大一个立足于高端战略的品牌，最基础的信息归口都做不到，交车流程搞成这样，实在是不应该。 多头对接必然带来流程混乱和信息衰减。结果我去签另外的字，我媳妇在工作人员引导下，付了车款，然后旧车没抵车款，带来了不必要的麻烦。走的时候，赠品也没有放车上，到家了打电话问，我的交付专员才知道我已经走了。可见他都内部根本没有任何信息沟通。 非常失望！！ 2、设施友好有待加强。每个人感觉都很忙的样子，我和家人在店里晃荡了一下子，无所适从。出去溜达又怕人家找不到，干等着又不知道干嘛，就比较尴尬。既然说是家庭旗舰，稍微放两个儿童友好的设施也不为过吧？隔壁smart都有… 一个小建议。以后用户到店，先告知流程和每一步的对接人。有条件的话，有一个人出来负责，信息出口统一，这样有利于信息传递。作为用户，我不知道你们谁负责什么，谁的责权在哪，我就只对一个人就行了。这么简单的信息归口都做不到吗？！！简直不可思议。 车开了一下午，没有任何问题，非常棒。希望改进细节，越来越好。
5月11日下大定，上周终于提示我车到北京，预约今天来提车。 提前组建了对接群，有比较详细的流程信息和所需的文件材料，也有了对接人跟进。流程好评。 今天抵达时，交付专员来门口迎接，给安排了停车位。昨天已经提前报备带着家人来用餐，直接把我...查看全文
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