简介：这个人很懒，什么都没写~
用户5348146968866
任何车都会有故障，从小到大，但是在安全性上只有0和100%两种结果。 1月看到的失动已经两起，奶爸每起的回复都是“个例”和不同的硬件故障引起。在9000多辆的保有量下，确实细思极恐，之后会不会存在其他的硬件故障，而这些不同的硬件故障确实也是“个例”。但这些“个例”最后所导向的就是安全问题和安全事故。 车友反馈情况发帖也是希望厂家可以重视，可以尽快处理和响应。但是每次发帖后的1-2天，车友的删帖才是造成大家焦虑和恐惧的根源。 我相信厂家从口碑，营销，战略布局上确实不希望有太多负面的内容，但是删帖的操作无法抵消大家的顾虑、焦虑与恐惧。 相比删帖，正视问题，给到事故车主积极的处理，给到车友们正面和高效的响应态度，每几天在原贴下回复进展和后续方案，这样得到大家一致的好评，打消大家的焦虑和恐惧不也是打造更好的口碑？ 大家都的诉求都是希望拿铁可以越来越好，越卖越好；每一次的驾驶都可以平安到家。
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