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    用户6869764166745

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    背景:10月7日去4S店首保,接待员一男一女。女的在吃午饭,男的在收款。我看女的前面没人排队,就去了,女生跟我说在吃饭,等一下。我问我能不能在旁边男的这边办,女生说可以。我就去男生那边办,男生在收款,也没看我一眼,我就坐面前等。等男生收款结束了,我开口说首保。在等待期间,我在mglive论坛发帖子说售后差,吃饭理都不理。 两天后,原厂给我打电话,咨询情况。我反应了两个事情 1.2021年10月生产的车,我2022年7月提的车,雨刮胶条可能老化了,下雨刮不干净,刮完有水痕,我去了店里两次要求更换,都告诉我是正常的,名爵车子雨刮就是这样子的。我说我有三部车,没有哪一台新车提回来这样子的,能换就给换了吧,也不贵。 2.我觉得售后接待吃饭,能不能放一放,接待一下几分钟,我的车先开始保养,然后她继续吃是不是也可以。男同事,是不是也可以看我一眼,让我稍等一下,而不是把我当空气凉着。 同时,我说事情已经发生了,只是服务态度问题,不要让4S店给我打电话了,我不需要道歉和澄清,没有意义,我只是在内部论坛发文吐槽,没有往外部发。 结果下午接4S店电话,我真的是服了。我再三强调别让4S店给我打电话,别让4S店给我打电话。结果打电话过来跟我吵了一架。具体说了很多我就不列了,也记不住。关键两句如下 名爵售后: 1.不是客户说什么就是什么,我们有我们的处理流程,命名爵的雨刮就是这样。刮完有水痕,然后风干。 2.难道你让我们的员工都不要吃饭,或者蹲在墙角吃饭吗? 真的是很服气,我什么时候让人别吃饭,接待一下2分钟还是5分钟?员工慢悠悠吃饭,客户在面前坐等,我不能提改进意见了? 员工自己不接待,有没有让我去隔壁窗口办理?隔壁窗口的员工有没有主动理我。整个售后当我空气。还打电话跟我吵一架。 本来屁大点事,4S店的态度简直是变态! 但是话分两头,一码归一码,车子自身现在开着还是很不错的。操作轻盈,动力响应好,升级过系统以后顿挫也少了,最近感觉比较丝滑。缺点也有,低速隔音差,注意是低速,高速起来的噪声反正我能接受。悬挂比较硬,另外油耗没有达到我的预期,稍微比我希望的高一些。不过在国产车里面表现还不错了。

    2022-10-10
    用户6869764166745图1用户6869764166745图1
    2022-08-19
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