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#众测主题赛2020年4月购入途观L全景舒适版变速箱故障处理纪实（一） 2024年11月14日早晨，正常出行，车辆开出不到2公里，突然仪表盘显示“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”，这个显示只出现了几秒钟，还没来得及拍照就消失了，同时，仪表盘中间的三角形带感叹号黄色指示灯亮起，档位在D2档无法变动，加油也不行，换M档、S挡也同样在2档无法无法变档，只能低速行驶，此时车辆行驶里程已达7万多公里了，由于质保期后我买了延保，变速箱还在保修期，于是我立即致电我买车的成都升星行上汽大众4s电售后电话说明情况，售后人员让慢慢安全开到店检测。 到4s店后，工作人员正常接车，让把车放在店里检测故障原因，下午五点，询问早上添加微信的售后唐经理，说厂家回复了，让重新把软件刷新升级，店里已经弄了，弄了之后，我再去跑。如果说对了，就对了，如果说没对，再过来采数据反馈。晚上我到店将车开走。 11月19日早上上班，同样的故障又发生了，这次女儿眼疾手快，拍下了仪表盘中显示的故障（图一），但和上次不一样的是，这次发动机故障灯也亮了，也是只有D2档，加速也不能变档，这次我就熄火重新启动，两个故障灯亮（图二），但是可以正常行驶，行驶几公里后，只有发动机故障灯还亮着的（图三），再次联系售后唐经理，还是开车过去读数据，于是又把车开到了4s店。晚上取车开走，唐经理回复数据已传到厂里，等厂家回复，让我在周边跑，尽量少开，不上高速。 后续处理情况我将及时更新，请各位上汽大众车友关注，通过此次售后的处理实测一下上汽大众厂家和4s店的服务质量和工作效率！
2024-11-20
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