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    用户3971368814303

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    长安E07试驾:期待与现实的碰撞,客户体验大揭秘! 最开始,我看到E07开售的消息时,深感兴趣,于是迅速在网上支付了2000元成为小定用户,之后看到官方有上门试驾的服务,就兴高采烈的预约了。 第一次,我通过长安TopSpace小程序预约了11月2日13:30的上门试驾服务。提交预约后,很快就接到了来自济南高新会展店的吕销售的确认电话,通话过程中销售跟我说你约的地点距离4S店很近,不能来么,我表示官方的上门试驾应该是真的吧,没妥协。我好不容易空出一天,特意推掉了其他安排,满心期待试驾的到来。然而,在11月2日13:25,当我准时到达预约地点并拨通吕销售的微信电话时,却得到了一个令人失望的消息:由于这两天有车展,无法进行试驾。随后,长安启源济南高新会展店的销售经理也打来电话道歉,称对预约系统不熟悉,导致出现了这样的误会。 尽管放我鸽子,我还是给予了理解,并与吕销售在微信上重新约定了第二次试驾的时间,11月6日18:00。为此,我再次调整了日程安排,确保能够准时到达试驾地点。然而,当11月6日18:00我到达约定地点,并尝试拨打吕销售的微信电话时,却发现电话始终无法接通。然后我把事情向微信E07小助理-源源反馈,18:30左右接到店铺经理?的回电,才得知吕销售今天请假了,刚才在骑电动车没听见。店铺经理再次表达了歉意,并希望重新预约第三次试驾。呵呵。长安启源微信专属E07小助理也表示会反馈至上级部门。 还有明明第二次电话约的是11.6日18点,小程序上却显示另外的时间。不知道是系统问题还是人为问题。 对于济南长安启源高新会展店(山东翔融)的两次预约、两次爽约的行为,我感到非常生气和失望。作为小定用户潜在的客户,我尊重并理解商家可能因为各种原因而需要调整服务安排,但为什么不能事先与我进行沟通,让我白白浪费时间和精力? 截止到目前,我还未收到任何来自上级部门的回应,包括吕销售也未曾对我进行过任何回应。 第三次试驾不可能了。济南长安启源高新会展店(山东翔融),88

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    2024-07-10
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