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    李时珍之皮

    简介:关注民众生活健康,注重合理用药指导。

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    忙里偷闲的一个周五上午,我开着"胖7"(问界M7)穿城而过,忽然瞥见路边新开的AITO用户中心。出于好奇和本能,说实话,主要为了“薅羊毛服务”,我还是厚着脸皮来到了门店……哈哈! 不得不说,问界的用户服务中心变得愈来愈好了。刚减速靠近入口,身着笔挺制服的保安便小跑着迎上来,戴着白手套的手势标准得像是五星级酒店门童:"先生您好,需要帮您引导停车吗?"这声问候让我恍惚以为走错了地方——印象中的4S店保安多是坐在岗亭里刷手机。停好车后,前台的小姐姐过来搭话,"欢迎光临问界用户中心,请问有什么可以帮到你的?” 得知我只是顺路来做免费检测,售后小姐姐回到:“您来得正巧,我们这里免费添加玻璃水、防冻液,还能免费把胎压也调整到合适的大小”,她俯身查看轮胎时,我忽然注意到她的工牌背面印着卡通版的问界车标——这些藏在细节里的俏皮,瞬间消解了传统4S店的冰冷感。 交接好相关事宜后,工售后把我带到休息区。小姐姐不仅会给你端来一杯热气腾腾的咖啡,还时不时有点心甜品招待。这里还设有书架,让你等候的时间不再那么无聊。透过明亮的玻璃,我还能看到爱车进行检测时的态……包括底盘、轮胎、车前舱等查看。 所有检查完毕后,售后小姐姐及时上前联系我,表示我的车辆电量低,车身脏,接下来将进行免费的洗车充电服务,让我耐心等待。 因临近中午时分,售后表示中午可以在这里免费用餐,并发放了一份餐券。午餐份量虽然不多,但每个菜做的还挺精致的,看起来让人很有食欲。听说为了提高车主的体验满意度,店里设有专门的厨房。这就让我想起其他品牌的门店,点的是外卖,味道还不好,吃起来还不放心,让人忧心忡忡。 回程的路上,想起今天在用户中心的体验到的精确检查、温馨关怀、甚至一杯咖啡,都让人觉得最好的服务不是流程完美, 而是让每个车主都感觉到被用心对待!

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