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    1248成

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    没车时常听有车的朋友说4S店的维修费用比一般修理店贵,有车后才知道:4S店的维修费用不仅贵,而且水平还很差!本人的车是一汽丰田的卡罗拉,在河北石家庄某个一汽丰田4S店购买。前段时间被一辆大卡车给剐蹭了,导致左后视镜、左前车门、和左前翼子板不同程度的损坏。因为是新车,所以直接去的买车的石家庄一汽丰田某4S店去维修。虽然4S店维系费用贵,但是有保险,也就没有考虑太多。心里想着4S店的修理水平怎么也比一般的修理店高吧!修理完真是让我大跌眼镜,4S店的水平怎么这么差? ① 在4S店的时候我发现左前门喷完漆以后,车门下边还有划手的比较小的漆疙瘩(放大图片后仔细看车门侧边有)。最后由4S店的维修人员用划痕蜡弄了弄。这些处理难道不应该在交给车主之前就处理好的吗?一汽丰田4S店难道这点水平都没有?还是说只有石家庄的这家一汽丰田4S店的水平不行? ② 车开回去以后,我又看看到了车的左侧裙与左前门角落里被磕掉了两块漆,侧裙是塑料的掉漆是什么大事,但是交给车主时并没有把磕掉的漆的问题处理掉就是4S店的服务问题了。当晚我打电话给了卖给我车的那位销售,销售的那句交车时怎么没检查到。我难道还要拆散全部检查一遍?看看其它的地方是不是被换过或者磕碰过?可能是一句无心之话,但是发现问题后解决问题才是你们应该做的。这个掉漆应该是修理人员在拧螺丝时掉落的扳手或扳手旋转时碰到导致。 ③ 第二天,我想再检查检查还有没有其他问题,没想到又被我发现了一处问题。左前门最下面的原厂定心螺栓被换成了非定心的螺栓(图片中左前门最下面螺栓已经与前门螺栓不一样)。这就能解释为什么上文会被碰掉漆了。换螺栓的原因是左前翼子板与左前门有缝隙(缝隙问题下个),换不定心的螺栓是为了调整缝隙,但是不定心螺栓会不会导致左前门在一段时间后发生闭合不灵活问题呢?还有就是更换后是否需要告知车主?难道所有的问题都要等车主去发现?去一汽丰田4S店修一次车难道还要拆一次车查问题吗?第②和第③问题后,趁着五一假期去把左侧裙补漆和更换回原来的螺栓。更换螺栓时我在这个4S店看了看,员工旋转扳手时的幅度明显太大,扳手都蹭到车身了。车主在时都这样,由此可以想象到车主不在或者需要维修的车多的时候的场景。 ④ 说说左前翼子板更换后的问题。更换后左前翼子板的缝隙与左侧裙明显缝隙不小。是一汽丰田原厂件的通用性和互换性不行,还是4S店的修理水平不行?当然这也不是什么大问题,问题还是4S 店的处理水平! ⑤ 再一次去4S店处理了磕掉漆和更换螺栓的问题后,我自己把车洗了洗。洗车的时候发现左前轮轮胎上有一层东西擦不掉,原来是白漆。这尼玛的,去石家庄这家一汽丰田4S店修个车修出这么多问题来。难道喷漆时不把轮胎防护一下吗?一汽丰田的4S店都是这个水平吗? ⑥ 再说说一些细节问题。去石家庄这家一汽丰田4S店维修后车里明显脏了不少,应该是左前门喷漆后不能关门导致车里进了尘土。而且左前门铰接处有好多白漆皮。这些难道不应该给车主吹掉或者清理一下吗? 祸患常积于忽微,细节的不注意往往会导致更大的问题或者灾祸。如果西安利之星奔驰4S店能够处理好车主所购汽车漏油问题,又怎么会有火变全国的“奔驰女车主坐在奔驰车上哭”的话题;如果郑州特斯拉销售中心能够处理好车主所提的刹车失灵问题,又怎么会有“特斯拉女车主站在上海车展的特斯拉车上高声呐喊”的极端维权行为。以上两个现象看似是个例,但这肯定是某些4S店的傲慢和不负责任行为发展到一定程度后的体现!罗马不是一天建成的,极端维权现象也不是一天就会发生的。希望一汽丰田能够规范4S店的售后和服务问题,不要等到成为全国人民的笑话时才重视!也希望汽车4S店能够提升服务水平,不要等问题变大了才想到去处理!@一汽丰田

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    2020-10-04
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