简介：懂车帝
董吃弟
#智能小鹏#小鹏P7的高度智能化让车主越开越喜欢，去年刚提车没多久，在第一次使用慢充后的第二天早上准备出远门，打开车门后故障码提示因故障无法断开高压，车辆无法启动，动力丧失，我想这下远行计划要更改了。 新提车没多久，第一次遇到这样的问题完全没有底，于是赶紧打了售后服务电话，#小鹏服务#400售后电话那边态度非常认真，听我说完情况后说有可能要拖修，但同时也说可以先尝试远程诊断看看是什么原因，挂断售后电话后，没过两分钟马上接到来小鹏汽车远程诊断工程师的电话，我按照工程师的指导，先叫小p上传日志，然后按强制断电按键断电后锁车门，过了三分钟之后再重新解锁进入到车内，故障码消失，一切恢复了正常（中间有个小插曲，因为第一次锁车后间隔时间未到三分钟就又开锁进车时间太短，故障码依旧存在，第二次才解决问题），一开始本想着计划泡汤还可能要拖修，剧情转变真快，就十来分钟的时间就完全恢复了正常，售后这解决问题的效率真的非常高，感觉就像电脑有问题重启一般的快。以前开的燃油车一有什么问题就要开车到4S店检查，第一次感受到高智能程度的小鹏P7用起来真的省心。在恢复正常后，售后来电建议找时间再开到门店做进一步检查，在接下来正常行驶一天后，又接到远程工程师来电说，已经分析出故障码原因，是由第三方品牌充电枪引起的软件故障，不需要再到店检查了，从那之后到现在已经行驶了两万多公里，没有再出现过同样问题，在此我要为小鹏的远程诊断技术打个100分。
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