智界R7提车19天，前挡风玻璃无故开裂

我的R7是在3月9日提的车，我买的是增程Max版。讲述故事前先叠个甲，车是好车，同价位来说的确是六边形战士了，但是就是这个玻璃事件的确让人闹心。

车主自证图

3月28日早上，到车位时无意间看到我车子前挡风玻璃摄像头区域（在热胀冷缩缓冲区外面，里面有加热丝）有一条蛇形裂纹，遂查看哨兵模式，记录并没有外人破坏。同时也及时与本地鸿蒙智行四儿子店售后反映。

3月28日上午8时许向鸿蒙售后反映

再次叠甲，这辆车只有我本人使用，在工作单位车位有车棚，在家是在地下车库，提车后在路上行驶也没有受到石子等异物飞溅。好了，上图。

裂纹，找不到受击点

裂纹，找不到受击点

裂纹，找不到受击点

报鸿蒙售后后，我当天中午就开车到四儿子店进行检查。中途，换了一位售后接待人员。四儿子店的车间师傅检查后说他也掌握不准，要写报告给厂家派人来检查，到这里，我就觉出点端倪了。

3月28日到四儿子检查

次日，即3月29日上午，售后人员通知我玻璃供应商派员检查，需要再次送车到店检查，由于有些事情需要处理，我便约了3月31日再次到店。

3月29日通知我有玻璃供应商来检查

此后过了3天，愣是一点消息都没有，我于4月2日15时许拨出第一通售后投诉电话，投诉检查后毫无音讯，客服告知我24小时内电话回复我。

一共打了3次投诉电话

当晚18时许，售后中午回复，说是外力导致，只因裂纹处有凹凸感，并没有其他更加专业更加有力的说法。我便提出了质疑。

告诉我是外力原因

告知售后我需要更专业的答复

4月3日下午14时许，鸿蒙售后答复厂家还是一口咬定玻璃是为外力所致产生裂纹，我遂要求厂家出具检验报告。当天下午17时许，我便拨出了第二桶投诉电话，再次阐述我的诉求，这次的客服表示将升级专员跟进，24小时内联系我。

要求厂家出具检验报告

之后过了4天，也没人联系我，检测报告也不见踪影，我的诉求如石沉大海。4月7日下午17时许，我再次拨打投诉电话，第三次阐述诉求，客服也再次表示专员将于24小时内联系我。然而还是如死水般安静，棒极了。

4月9日，厂家的检测报告终于发了过来，还是什么都没变，还是一样专业，摸起来凹凸感，棒极了。

4月9日才出检测报告

至于检测报告，那个调研评价我也不懂，也没人问过我，怎么就满意了？谁满意了？厂家满意了？还是你鸿蒙智行满意了？

检测报告

事件到这里，从始至终所谓的鸿蒙智行投诉专员也没有联系过我，遥遥领先

只因为玻璃裂纹摸起来有凹凸感就判定为外力所致，既然说是外力所致，那你倒是给我把受击点找出来啊喂。

谁家玻璃裂了摸上去没有凹凸感啊？

回答我！！！Look in my eyes！

可能是我水平实在很低，阅历不够丰富，看不出这是外力因素。我诉求也只是质保期内给我更换原厂玻璃，也不奢求其他赔偿，但是这种态度，真的买车后狗都不如。

如果有说错的地方，还请各位看官老爷批评指正，但是如果你杆就是你对。

还有就是有意向的潜在车主就明鉴吧，毕竟买车很大一部分还是买的售后。