小孩手指被后排娱乐屏严重夹伤

🚘 车辆信息

2024款小鹏x9 640高性能max

📅 使用情况

2024年2月6日 行驶里程38763公里

💬 故障描述

小鹏汽车X9上打开后排娱乐屏时导致左手食指被屏幕后面支架严重夹伤（整个指头顶端肉块和指甲被直接夹断），已联系厂家，厂家态度消极，不提供赔偿方案，也不接受我的赔偿要求，建议的硬件改进也不接受。

📍 我要投诉

，我认为是X9的设计缺陷，没有考虑到后排娱乐屏的支架跟剪刀一样锋利，开关之中就跟剪刀一样，经咨询相关医院医生，指头夹断的肉块不可能重新长回来，只会长回一层带疤痕的皮肤，恢复不好的话还有可能要再次手术将指头的指尖骨头截断一节，对小孩以后生活会造成不可预计的影响，比如不能参军，不能参加高精行业工作，影响以后的活动运动，经过和小鹏售后的不断交涉，我让小鹏作出个赔偿方案和对车辆硬件的改进，但小鹏一直反馈说他们出不了赔偿方案，让我提自己的想法，态度消极，我不主动联系他们也不会反馈消息，都是隔三差五我问他们进度才给我回复，我按他们要求提出了我的意见，他们只答应补偿我已发生的手术费和住院费，硬件升级不答应，只说会软件OTA，这个是家庭用车，软件OTA根本解决不了问题，后续会导致更多小孩受伤，由于后续治疗的不确定性，手指功能恢复不确定性，以及对孩子成人以后工作的影响等，要求补偿包括治疗期间的住宿费，交通费，误工费，营养费，精神损害费等除治疗费外另补偿10万元人民币。他们也是不答应，也不协商。