宠粉：从小事看岚图的服务

我这随手乱放东西的习惯确实特别不好，不知道是不是因为卡片放在无线快充那了还是跟门禁卡放一起消磁了，充电卡片不能用了。

原本是有两张卡嘛，我就换了另一张没用过的。

想着万一那个也坏了，还是备一个吧。商城上一个卡片35块，我有很多积分，用积分换一个好了。

但是本着不浪费的原则，我问了一下售后服务群，这个卡是不是可以重新写一下，就跟门禁卡似的。

售后群里没有解释我的疑惑，却直接说再给我寄一张。

其实我只是问问，并没有想也没想过他们会再给我一张新的卡。毕竟这应当属于我的人员因造成的。“客户个人原因造成的损失”这是宝马惯用的术语。

原本群里说拍个视频的，以证明那张卡消磁不能用了，我说稍微晚点吧，因为当时出去遛弯了。

结果人家又说，没事不用了，已经寄出了。

速度这个快啊，说完第二天，卡片就到了。

说实在的，我都觉得不值当的为了这个卡片用一次特快专递。反正也不着急用，只不过是有备无患而已。

这个事情吧，再小不过了其实。

但是让我想到了以往曾经遇到过的经历。

奥迪和宝马有些车型的钥匙特别费电，时间最短的有的不到一年就要换电池。

宝马的我给4S店打电话咨询，说让我去店里换，换块电池260元。

奥迪的我给4S店打电话咨询，说让我花两块钱自己买块电池去店里帮忙换，不收费。

但是后来我都是自己动手换的。那时候属于新手，有点不敢乱动，毕竟一把钥匙他们要好几千（GLK的钥匙我以前的合伙人丢过一把，补一把钥匙要5800）。

就一件小事，就看出这种车企或者车店的态度。宝马应该是一贯如此，想尽办法pua让你去店里消费。奥迪呢稍微实在一点，但是不主动不积极，你来我也给你弄，你不来我也不管。

岚图呢，虽然我两辆车也没出过什么太多故障，之前就一个前端线束接触不良导致是不是跳故障提示，售后群里也是三番五次催我去店里检查，结果就是插口松了。那我想啊，插口松了那就插紧点或者捆一下就好了，还是坚持换新的。因为担心之前接触不良造成虚接会破环接触点，所以索性全换了。

我的消费理念一直都是，钱可以乱花，东西不能糟蹋。

修修补补就好了嘛，没必要动不动就换新的。

可是岚图的工作人员态度很坚决，这是涉及安全的问题，不能太随意。

我想到在我自己工作的建筑专业里，其实我也是这个态度。涉及安全的地方，不能有一丝马虎，凑合。

宠粉这个事儿，岚图自认第二的话，谁能认第一啊。

就冲央企国家队能有这样的态度和服务，我服了。