按键弄坏，4S淘宝件赔偿，厂家让我考虑

🚘 车辆信息

2020年宝马X5，30设计套装版本

📅 使用情况

2020年1月购买，行驶3.2万公里

💬 故障描述

在义乌信通宝4S店正常保养后被告知P按键损坏，和4S店协商后4S店愿意赔偿。两天后被4S店骚操作震惊，被告知“淘宝该配件没得卖，等有卖了，买一个给你换上”！投诉宝马400，宝马投诉居然让我考虑一下4S店的方案！

📍 我要投诉

1，车子保养前工作人员检查没问题，保养后把车子交还给我的时候告诉我有问题了，4S店是不是该赔偿给我？现在4S店和我扯皮，说有可能进店就是坏的，只是他们没发现！

2，4S店给客户使用淘宝件，是否符合宝马的维修标准。我车是宝马车，进的也是宝马4S店，怎么就打算给我上淘宝件了呢？淘宝也是宝马的进货渠道么？而且还是等淘宝有的卖了之后给我换

3，按照4S店工作人员的报价，没有单独更换按键的，要换就要换一整个，要一万多，实际上就是一个塑料卡扣坏了！好贵的宝马卡扣，价值一万多，亮瞎我的眼了！

4，宝马400让我考虑一下4S店的淘宝件方案，这就是宝马的标准吗？

5，因为问题得不到解决，多次拨打400投诉，宝马4S店不予理会，电话没有，信息也没有。打市场监管投诉，4S店拒绝调解！销售之前发信息和我说随你便，店大欺客呐！就只有一个解决方案，淘宝件，爱要不要！