参加深蓝的推荐购活动,以为是奖励一千块钱,没想到只是1000代金券。刚好之前用过小鹏的麦克风在深蓝车机上K歌,感觉挺不错的,就想着在app商城上用代金券买个麦克风,没成想啊…
买回来才发现不是蓝牙的,只能深蓝汽车专用,然后就拿到车上试试,两个麦克风,只有一个能连上车机,另外一个用不了,而且说话的时候,偶尔会有杂音,跟小鹏的麦克风一对比,真是垃圾啊~
质量有问题,那就退货吧,然后发现app上没有售后入口,只能联系客服,在客服的指导下,申请了退货,退货只能自己付运费,没办法,自己付就自己付吧,也就18块钱。
退货后,咨询客服,代金券啥时候返还,客服说五个工作日,OK
等了五天,发现代金券还是没有返还,接着问客服,客服说抱歉,给我登记下。
过了两天,还是没有消息,再问客服,让我提供订单号,说帮我查下,让我等等
又过了两天,客服给我回电话,说给我发个短信,通过短信链接上传订单号,OK,弄好之后又等了两天
客服终于又打了一个电话,告诉我说那张代金券还买了一个墨镜,需要把墨镜也退货才能返还代金券,OKOKOK
重点来了,第二天,客服打电话说,时间太久了,墨镜已经退货不了了,那我就问,那怎么处理?客服说抱歉,帮我登记
行,我再等等~
等了两天,电话来了,这次直接说,我这种情况,代金券返还不了
我特么~
我这所谓的深蓝创始人,花18万真金白银支持你们,堂堂一个国企,就是这么提供服务的?
不会玩商城就别学人家玩,app做的稀烂,提供的商品又垃圾,客服除了道歉,啥事都解决不了,通过客服活生生把车主搞成黑粉,深蓝,真有你的
