曾经也认为比亚迪车的品质和服务会是高大上,是能高技术,大企业,上档次;网络某些负面消息是个性,不具普遍性,最终能解决问题就好。直到本人终于修成“尊贵比亚迪车主”后,才发现,什么是没有买卖就没有伤害;没有对比就不会有失望;
2021年,在Plus dmi和Pro dmi之间,选择了Pro dmi。主要是看取车速度,因此在纠结一番后,就确定Pro dmi110,没几天销售说想要快取车必须要改顶配,看着他表情,就知道怎么回事,只能改顶配。取车后发现两款车型被促销区别还是挺大的,Plus dmi车型购车送保养券、打蜡、送抽奖礼品等(身边有人亲测,和我同时间下单,对方选plus,有免费保养2次,普通礼品不算,还抽到山地自行车,后续还有等车油补等),Pro dmi什么都没(后期问了几个车友也是什么都没有),用销售的话来说:能让你快点拿到车就不错了,其他不用想。
2022年3月8日,在很有意义的那天办完取车手续。天不遂人愿,没多久就开始暴露出问题,出现电池掉电、车门夹缝积水、自动驻车失灵、后尾镀锌条起泡、油表始终不准、车门缝尺寸偏大等问题。
2022年3月中旬,车子需停放门店一段时间,处理电池掉电问题,车辆在停车不开情况下,每三天掉1%,售后经理说是我经常用APP查看车子状况,导致电池耗电,这理由也无语。
2022年4月,多次测试自主驻车失灵,经常无法激活,售后经理直接就说我踩法不对,后上路测试,确实有问题,又需要将车子停放门店一段时间,维护测试。
2022年6月,自主驻车又失灵,继续停放门店测试维护。同时发现雨天时,车门和门框缝隙容易积水,一打开车门,水就顺流出来,售后经理说这是正常,哪有门不积水的?
2022年12月,后尾箱镀锌条起泡,需要更换。
2023年6月,得知比亚迪用常压油箱后,车子就出现纯电模式下,发动机会悄悄启动,后期甚至油耗也不会显示出来。有人投诉后,比亚迪给与部分车主补偿,但pro系还没发现身边有获得,感觉被区别了。
2023年7月,打算保养时处理前积累几个问题质量,一是油表不准,二是发现部分车门与门框不吻合。经过师傅调整,仅车后备箱车门与门框缝隙无法缩小,同时在4S店有找过几辆同款车辆对比,在肉眼可见下,其他同款车子门缝都偏紧密吻合,就只有本人车子门缝偏大(车门与门框尺寸型号不匹配)。师傅说已经没法调整,只能这样。7月24日在比亚迪APP在线客服投诉下,28日门店回复说需要喷漆处理,打算用外力拉伸变形,使门缝贴合,再喷漆。这种有损车门框架形式肯定不行,又不是事故车修复。售后说会反馈下,自此比亚迪客服和门店售后再没主动回复,期间多次找比亚迪客服,得到反馈是处理中,需要“无限期”等待,且在线客服与热线电话渠道处理都一样,最后得出客服的作用是只负责登记,至于有没有结果,管不着,还建议我主动再去找找售后门店处理;再次找售后,无回应,第二天再发信息,找领导反馈下,然后杳无音讯。




比亚迪售后服务大师团队就像太极高手,左手画圆,右手画方,打出左右组合,最后让消费者回到原点-无解,估计内心还能轻喝一声“还有谁?”。现在国家大力提倡消费,这样品质和服务,试问谁还敢消费。