一位哪吒用户的真心话

写文章之前事先声明：本人所写文章均属事实，对涉及车企绝无恶意批评，只是本着一个老百姓的想法，希望国产品牌能够越走越好，能够在老百姓心中打下好基础。

开始正文，今年7月因个人原因想购置一辆电车满足上下班及跑车来补贴家用，所以在网上搜寻了预计价格内的几个车型，最终确定了两款：1.元、2.哪吒U，最终在价格、外观内饰、其他因素下，选择了哪吒U500这款车型。

首先来说优先：

1.本人之前开的是中级车，所以对空间有着执着，在对比其他车型当中，哪吒U的驾驶空间、乘坐空间确实是数一数二，这个没得挑。

2.电车的通用优点（比油费便宜）

3.哪吒U的外观个人可以接受，而且没有觉得丑

目前优点差不多了...以后随着行驶里程增加再评论。

咱再说缺点

1.销售人员各方面水平不及格

（1）第一次去店里看车，自己看了小10分钟，期间无任何工作人员前来搭话和服务，没关系，车的功能都在网上看的差不多了，随着对车有疑问，我在大厅里呼叫了一名销售，我问他，我在这儿看了10分钟了 为啥无人上前来服务，销售的回答我确实无奈，销售的原话是：“我以为您是来提车的。 /我是买车看车还是砸店 你不都给有个人来问我干什么的吧？

（2）询问工作人员是否可以试驾，工作人员说可以，随后进行试驾，在工作人员开出去、到我开上车行驶的时候，工作人员始终没有发现车辆跑偏，我在询问的时候 告知我不可能跑偏，随后我给他展示车辆跑偏的事实，又改口告诉我可能需要进行四轮定位了，嘴硬

（3）我在询问车辆一些功能的时候，工作人员竟然告诉我他不知道我说的功能是什么（转向辅助灯其实就是），对于车辆做工出现接缝角度不统一，工作人员告诉我属于正常，你真是个小可爱

以上列出销售的问题，个人认为作为一名销售，你是不是需要掌握一些基础的汽车知识及你品牌的一些信息？涉及到问题的时候就是嘴硬、不承认、不知道 、就那样， 我确实怀疑哪吒招聘的销售都是哪招的。当然不能一棍子打死，可能只是我遇上的销售是个例

2.售后人员我实在想不到什么词汇来形容

买完车后，组建微信群，说可以在微信群里解决我提出的问题和我遭遇的问题，而且在哪吒App中也明确说明了，组建微信群及时解决客户反馈的问题。一个群除去客户 有8-10个工作人员，我愿称这个群为：“客户的独角戏”、“我的哑巴群”。交完首付的时候，店内人员告诉我需要我上传在客户群里一个物业允许施工证明，当我开完证明上传群内之后，无人应答，一天就这么过去了，一天后我发信息问询工作人员这样的声明是否可以并艾特所有工作人员的时候，一名工作人员竟然回复：您这是什么意思？ 然后告知这个证明不归他们管，其他的都归他们管，好 没问题。

提车第一天，行驶超过60迈的时候 屏幕显示超速提醒并伴有警示音，我不懂啊，连忙靠边停车 在群内询问工作人员，无人回复，靠着自己琢磨解决了问题，直到5个小时后，告诉了我问题原因，但也没告诉我解决办法，我一笑而过 没关系啥事自己琢磨琢磨也挺好，而且庆幸自己遇到的问题能够解决，这要是遇到安全问题可咋办。

直到第三件事情的发生我忍无可忍直接爆发，在店内交首付的时候 我问工作人员，充电桩怎么交付，当时告诉我是随后邮寄到我家里然后有施工人员上门安装。可等了小10天了没有物流信息，我便群内询问，群内人员竟然反问我：不安装直接邮寄吗？ 直接给我问懵了，具体怎么操作法不是你们来定然后告知客户的吗？？ 随后就此问题展开了沟通，但是工作人员回复慢而且无法回答我所提出的问题，我决定去店里面对面沟通，当听到我去店里的时候 群内工作人员告诉我他不在，让我明天去。可惜，我没有听他的 直接开车去了店里，真不巧 他在了..... 见面后沟通了下，随后承诺充电桩事宜他负责并且解决好，还告诉我 他们每个工作人员负责很多群，有的时候忙不过来。

首先这个群是你们建立的，哪吒App上也写到组建微信群及时沟通客户问题，这都是你们自己说的，现在跟我说回复慢是因为忙，那你建立这个群的缘由是什么呢？应付哪吒当初吹过的NB，让客户们体谅你们工作辛苦？

咱更别提官方电话人工的忙碌度了，那更是惨不忍睹。

以上问题，有图有真相，并不是随意杜撰出来的。本来不想写太多，但越写越多，其实本人想表达的也只有三点：

1.希望哪吒公司相关人员如果看到此篇文章能够重视一下对销售人员的基础培训

2.希望哪吒公司相关人员如果看到此篇文章能够履行你们对每一个购车用户的义务，并把售后相关工作的质量提升上来。

3.做为一名哪吒车主，抛开其他因素下，只是单纯的希望哪吒汽车能够越来越好 ，因为我买了他，我不希望我买的是一个大垃圾，也不希望自己拿钱选择支持国产品牌而换来的是一下下大嘴巴子，我既然买了他我就选择跟他站在一起 并肩战斗。

最后希望国产品牌能够重视用户体验，得民心者得天下不要把汽车弄的花里胡哨的，实用才是老百姓们最需要的。

要说的就这么多，以后会在平台上发布日常用车信息

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