22款沃尔沃s60 b4智逸发动机故障

🚘 车辆信息

22款 �沃尔沃s60 B4致逸

📅使用情况

开票日期2021年12月28日 驾驶了不到60天 不满3000公里 无任何事故

💬 故障描述

2021年12月28日我在沃尔沃4s店购买的s60 b4智逸 开了不到700公里。

1月15日启动过程中发动机故障灯亮了，即刻（15:24分）拍照发给了我的销售，销售回复收到，几分钟后售后电话联系了我，询问了我大概的情况，并让我次日去检查。

1月16日上午进4s店检测，说可以正常驾驶，让我开走了。

维修天数1天

1月17日启动过程中18:58分发动机故障灯再次亮灯，得到销售回复是厂家的系统还没下发过来。让我再等等。（距离第1次维修消灯1天）

维修天数1天

1月19日车辆去装潢，车子进了车间检修了发动机故障，消灯了。

1月25日10:03分启动过程中发动机故障灯再次亮起，稍后我微信联系告知了售后员，11:12分售后员微信告知我需要检查发动机ECU电脑线路，我问他要不要破拆，收到明确回复“不拆，诊断”。随即售后员又打电话给我说不用我跑，可以让师傅过来取车进店检修。（距离第2次维修消灯6天）

1月26日10:18分，我的车被4s店取走检测发动机ECU电脑线速，需要1天。（有维修单）

1月27日，12:26分，售后员告知我技术报告已经反馈，等厂家回复，初步判断需要重新载入软件。12:42分，销售员告知我的车需要检查电脑示波数据反馈，还要再做检测，需要再停1天。

1月28日11:40分，售后员通过微信语音通话告知我需要换一个传感器。语音电话挂断后，我文字补充提问“是检查不出来什么问题才换传感器，还是传感器有问题才换的，如果换了传感器还出现这个问题怎么办”。随即售后员仍以微信语音通话的方式回复了我“是传感器有问题才换的，换了之后不会再有问题”，17:04分销售员通知我车辆送回。维修1天（尚未发现任何关于更换传感器的单据，存疑）

1月31日12:50分驾驶过程中再次亮发动机故障灯。我拍照告知了售后员。售后员微信语音电话我说放假了，正月初八也就是2月8日才上班，初八以后才能维修。（距离第3次维修消灯3天）

2月10日正月初十8:49分，销售员告知我，向厂家反馈了技术报告，厂家让检查两个信号，如果信号正常，大概率需要更换电脑模块。销售员安排人上午10:04分到我这边取车进店检测，14:25分告知车子检查好了，需要更换电脑模块，4s店安排订货。我询问是什么问题，销售员答复模块内部程序问题，车子当天送回。（维修1天）

2月13日，售后通知我电脑模块配件到货，询问我何时有空过来维修，我说下午就可以，销售员回复下午有点忙，我说那就2月17日周四吧，在这过程中，我向售后员提出我这车轻点或者慢松油门、刹车都会有比较明显的顿挫感，这是不是正常现象？销售员答复我到时候看下。

2月17日11:49分我到了4s店，把车停在4s店开始维修，换了电脑模块。17:24左右，销售员和我说换了电脑模块后，电脑检测还是有故障存在，还是没解决，先消灯了，说要请厂家的人来看。我离开前再三强调，维修、更换任何零部件都要跟我确认，要以微信文字说明、零部件要拍照片、过程要拍视频发给我。（维修1天）

2月20日13:12分驾驶过程中发动机故障灯再次亮起，我第一时间微信告知了售后员。15:47分，售后经理通知我沃尔沃厂家的人来看检查。（距离第4次维修消灯3天）

2月22日厂家专家到了，上午我到了4s店，检查后说要换发动机上的正时皮带，我在现场反复和销售经理确认了，要不要拆动我的发动机，销售经理明确答复不要！！让我把车放在4s店里，等零件。（算维修1天）

2月25日我微信询问了售后经理车子什么时候能好，售后经理回复，有一个轴还没到。我明确文字提醒，“到货了通知我，我要在现场看着换”，售后经理语音回复“好的，好的”。

2月26日上午11：16分售后经理通知我零件到国内了。下午13：35分售后员微信通知我零件到了，协商后说27日早上8点半我到场后才可以动手，我要看着换。当天下午14：46分售后经理又打我电话说时间很紧要先动工，他可以现场拍视频让我看着换，我说我要在现场看着换，并且我们已经约好次日上午8点半，时间更充分，售后经理说次日是周末客户多，工人忙来不及，我勉强答应了，并强调我下班后就去。但随后的时间里我没有收到售后经理或者其他任何人发视频给我，让我了解维修过程。17：35分售后经理突然电话通知我不要来了，因为工人下班前交不了车，改约次日，因我已经在去往4S店的路上了，且我心中出现了疑虑，换正时皮带很复杂吗？通常需要多少时间？已经开始换了吗？为什么没有发视频给我？车也已经在4S店停放了6天，我还是决定去看一下。进了车间，我惊呆了，看到了意想不到的一幕：3名工人在抬动我的发动机！我的右车轮被卸下！当我质疑换正时皮带为什么要卸车轮拆发动机时，售后经理来了，我问为什么要动发动机，不是更换正时皮带吗？现在到底修了什么？售后经理让工人把换下的零部件拿给我看，说就这个轴，我当即就拍了照片电话询问朋友，电话询问的同时，售后经理才说这是凸轮轴，而凸轮轴故障需要更换是我完全不知情的！直到这时我的车开了不到60天，不满3000公里。（维修6天）

📍我要投诉

车辆使用不到60天，3000公里以内屡次发动机故障，修不好，4s店在我不知情的情况下拆修发动机，更换主要零部件凸轮轴。我要求退车！！