提车不到一个月聊聊小鹏的服务

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11月27日提的车，到现在不到一个月，简单聊聊小鹏的服务，由于提车时间较短，还没做过保养，对于服务中心暂时还无法评价，以后再谈，就说说现在的感受吧，首先觉得做得还不错的几点：

1、门店销售。我是在APP直接下的定金，之前门店也没去过，后来分配一个销售，基本上问问题都能及时回答，也不存在有些车主说大定后态度明显变化的问题，另外，因为需要异地提车，也是销售直接开车送到交付中心，有点VIP的感觉，呵呵

2、交付专员。提车前也做了一些作业，提车时刷了4张信用卡，车险、上牌都要求自己购买、自己办理，交付专员全程没有表达一点强制的意思，整个过程服务态度都很好

3、鹏友会。一开始由于疫情关系，线下的活动不能举办，所以就搞了一次线上的，拉了个微信群，群里车主可以进行交流，也统计了一些问题，搞了次抖音直播，解答用车存在的问题，另外，很贴心的挑了一份礼物，很喜欢，最近又安排了《误杀2》的观影活动，希望以后活动也能一直持续下去

说了满意再说说不满意的：

配车。车主都深有体会的就是这个谜一般的配车顺序，小鹏搞的太不透明，说好的十月底开始配车，结果只有零零散散的车主配了车，而且整个11月上半月几乎没什么动静，每次问APP客服，都给不出一个大概的提车时间，对于一个急于提车的车主来说，感受太差了

小鹏体验官精挑细选的礼物

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