2021-07-11发布于：迈锐宝XL车友圈
🚘 车辆信息
迈锐宝XL
📅使用情况
2021.06.27
💬 故障描述
后备箱饰板破损
📍我要投诉
6.27日提车时检查车辆外观并签字购车，在7.10日安排我贴膜，在贴膜后离开4s店，洗车时发现后挡风玻璃部分地方存在气泡，随后进车检查看是否能刮掉。在检查时看到后备箱饰板有异常，检查发现破了一个口子。与4s店销售经理联系，其表示询问过车间贴膜人员未对车辆该部位进行施工，不可能是他们4s店为之，并向我说在购买时已跟我确认该车无问题，给我报了此配件的价格及维修费，说现在只能由我个人承担维修费用。因车辆一直属于我一个人使用，且未放置物品，并且破损处有折痕，该配件用外力非常难损坏，与4s店协商无果，不予以赔偿。现在想通过平台协助我进行该配件进行鉴定，如为折断破解，那证明该4s店出具的检测报告有问题。(因我说要进行维权，4s店销售经理就不管不问，说已签订的合同上写了车辆没有问题为由，拒绝配合我向公司反馈）
明显折痕，可能已经是在装配时已经出现也会，质检并没有查出来，最后把车还得出来，并卖到消费者手中，其中环节可想而知。
你提车的时候不验清楚，事后肯定不会给你认的，怪自己不仔细
确实自己验车确实不仔细，不否认。但是第一这个地方非常隐蔽，并且不是贴膜我根本不会注意这个地方，质检方面都没查出来，我这非专业人事更没办法去定啊。
其实东西换才600多，也不影响用，不趴在上面也看不到，只是觉得这个品控着实有点担心，别切从帖子里看到的很多维权，不知道车主说的是否属实，但是4s店的回复全部是推脱而不是协助解决，这件事主要是客服经理的态度让人很难接受，在没有确认是否是原厂出来就有问题的情况下，直接让我个人承担，并且直接了断的说不需要反馈给厂家，希望一直用的没问题吧。
哎，说句楼主不爱听的。算了吧，息事宁人吧。这些无伤大雅的地方，一来你自己花费时间和成本；二来，基本上成功的可能性不大。我之前也遇到过啊，科鲁泽，后排地板隔音垫有个圆柱形、一指粗的洞。我一没带过床高跟鞋的女人，都是自己开。二更没带过什么金属管子。新车不到三个月，莫名其妙的就出现了那么个洞当然别提多窝火。后来打电话投诉，销售那边退一步，给我整了个垫子。这事就过了……深究下去，意义不大~
处理风格不同啊
其实销售人还不错，也没准备追究，毕竟没多大问题，但是销售经理上来就说你验车了吧，你签字了吧，当时没查出来，谁都不好说，现在只能自己承担。在没有确认是否是出厂时造成还是后期造成的破损，上来给予我的方案就是自己维修更换，服务态度极差，极其不负责任，并没有协助我进行反馈，给我说反馈了有什么用，还不是一样的。
这个地方的损坏我可以担保非我人为造成，气愤的是销售经理的处理方式以及担忧车辆的品控，有问题的车可以直接放出来，交给消费者手中。那一些看不到的地方又会是什么样的情况呢？迈锐宝XL底盘防护相对比较薄弱，这是我知道的，并且愿意自己去弥补，买回来就进行喷涂和护板加装，但是消费者不知道的地方有没有不靠谱呢？
没有护板也蹭不到地，轿车的主要路况就是城市，没让你越野，不装护板过个减速带没问题，装了反而磕护板，理性看待护板问题，你觉得有用你就装，我觉得b用没有。还有那个内饰板，车子没提走，有啥问题都好说，车子你开走了，过几天回来告诉我坏了，你是老板的话你赔？？我是老板我不赔，谁知道你是不是自己搞的，我相信我公司员工，不相信你一个外人
新车配件能索赔，这是店里不会办事，会办事的直接订上配件走个索赔就完事了。
妈耶。。。看来提车时确实需要好好看清楚
提车时说实话也不可能面面俱到，这个东西真的需要厂家品控严格才行。
你这一看就是年轻人，品控？控个屁，我在某五百强车辆配件厂上班，大部分都是临时工，来了就可以干活啥也不懂就是干
@每天都会陷入纠结：提车时说实话也不可能面面俱到，这个东西真的需要厂家品控严格才行。
今天去了趟4s店，换了个销售经理，态度比较谦和，并且主动安排售后部门的来进行了索赔流程，对现场取证并且上报到厂家，等待厂家给予回复。之前的销售经理也出来，看到了破损的地方，并且进行道歉，对之前行为也做出了检讨。至于厂家那边能不能进行更换，那只能看厂家对这个问题的做法了，在鉴定的时候多名售后人员都对这个地方的破损感到匪夷所思，并且都表态这个即使是人为也需要非常大的工程量，人为后期造成难度极大，可以排除是人为造成，但是毕竟大家都是打工人，谁说的也不算，也没人会去承担，所以只能看下周厂家的回复了，但总体来说把问题反馈了出来，只是看厂家会不会以后注意品控方面的问题了，消费者同样可以督促厂家对与不足之处进行改善，反馈问题不是找麻烦，而是为了让厂家做的更好，问题不暴露，永远不知道问题在哪里。
问题解决了吗？
并没有。
@冰扬彡：问题解决了吗？
回复楼主
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