小米有什么值得学习的地方？

就提车体验而言，传统车企确实应该好好跟小米等互联网造车学习。 虽然网上黑小米汽车的不少，但这家企业的提车流程做的很好，而且值得传统车企学习。 我举个例子，用户去提车，在临牌下来之前，几乎多数经销商或者交付中心的做法是让用户等着，而拿到车辆后，用户很多功能不知道怎么使用，比如，蓝牙钥匙如何授权给朋友，城市NOA学习后为何开通不了服务，这就需要你频繁去找车辆管家，导致学习成本变高，体验很不好。 而小米的做法是，带着用户去讲解产品的功能点，以及如何使用车辆。此外，小米会把老用户的问题集中起来，形成统一话术，告诉新用户，这就降低了沟通成本，提升了用户的提车体验。 在讲解的过程中，小米的体验官会告诉消费者，建议视频录制，以免忘记产品功能点。而我手机里现在还留存着，小米汽车卖点及使用注意事项的视频。 有人说，小米汽车是把小米之家那一套东西拿到了卖车服务，在用户拿到产品前，一定要把产品使用讲清楚。 不怕不识货，就怕货比货。传统车企可以赶快学起来，因为但凡体验过小米和传统车企的提车体验，都会觉得传统车企还是不够细致。提车服务虽然是买车的最后一环，但是它也很重要，会影响用户口碑。