徐州万帮金通别克4s店修车修坏了不承认还

7月14日下午我车辆行驶中车机一直重启，咨询4s店之后说是去店里做个升级就可以了，然后我与7月15日早晨七点到徐州万帮金通别克4s店等待维修师傅升级，然后从八点半开始说对我车进行全面检查 九点半通知我说 我车辆一切正常 售后经理说可以升级 我问有什么风险没，售后经理说升级一下就好了风险很小， 说升级时间大概一个小时左右 让我去休息室等待，我八点半开始在休息室等待，一直等到中午十二点没有接到任何电话和通知，我自己去询问情况，这个时候却被告知我得车机系统死机了坏掉了不能维修只能更换，我问他们不是一个简单的升级嘛，维修师傅却说升级风险很大而且给你升级了好多次，然后售后经理这时来找我说外面某个地方的修理厂可以修几百块钱就搞定了，然后在他的引导下去了所谓的某修理厂，我还没下车 他们已经在门口等待了，我下车之后他们就往我这里来，我说了一句4s店说让来的，他们却说知道已经告诉我了，然后修理厂拆开之后说只能更换不能维修，更换费用700元，让我交钱，我交完钱之后发现他更换所谓新的是其他车二手的，我要求给我换回来并且退钱，然后这个修理厂气急败坏态度恶劣赶我走，这是整个事件的来龙去脉。 第一为什么4s店在没有跟我任何通知的情况下对我车辆进行长达五个小时的升级导致车机损坏，第二为什么4s店的客户经理要介绍我到外面的修理厂去修，而且在我没有允许的情况下直接给修理厂把我车牌号拍过去，导致我差点被修理厂坑骗。我已打电话举报投诉反应，可是这个4s店的售后经理一直一个态度就是让我自己花钱更换。一直到现在都没有给一个满意的答复，还有公道嘛还有天理吗？