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服务站和厂家威胁客户，不服就走法律途径
2024-03-30发布于：帕萨特车友圈
大家早上好，昨天下午4S店售后给我打来电话，说车子故障肯定解决不了，他说属于正常声音，但是口说无凭的，然后问我有什么想法，其实按照正常逻辑来说，异响声音肯定解决不了那就退车并且赔偿属于是情理之中的，没有任何不妥之处，后来又说为了车子异响给我带来的困扰，给我保养之类的，我婉言拒绝了，心里的落差有点大，肯定无法接受的，这是主动来电话处理事情的态度吗？至于厂家给我发的函我是肯定的不认可的，在我面前没有任何的说服力，其实就是废纸一张，至于厂家承不承认说没有说过换车并且赔偿损失也不重要了，因为那不是我的最终诉求，因为现在的车子我每天都要面对，已经给我造成了心理阴影，我不想再继续面对这车子了，所以还是坚持要求退车并且赔偿损失，最后的回复跟厂家是一样的，协商不成走法律途径解决，这是在威胁我吗？其实我喜欢你们这样的，给我的感觉到目前为止4S店和厂家还是任何解决问题的诚意可言，能糊弄就糊弄，不能糊弄再说，我觉得做人做事简单点，没有那么多弯弯绕绕多好，坦坦荡荡做人，踏踏实实做事才是最得人心的，这样有利于事情圆满妥善处理。(24款帕萨特380豪华版)
作者提到的车系：
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刹车时吱吱响吗？
评论发表于2024-03-31起步后底盘异响
回复发表于2024-03-31一直响？还是就起步的时候？什么声音？
@顺其自然：起步后底盘异响
回复发表于2024-04-01
处理起来比较麻烦，如果确定有故障的话最好是先先当地市监局协调，厂家不怕市监局，因为市监局只能协调你和4S店，再打12315市长热线处理。这期间你的诉求是解决异响，因为诉求退车需要达到退车条件才能退的。还是不给解决就得找媒体了，媒体的力量还是比较强大的。如果打官司的话您退不了车还会很耽误时间，等到判决下来还不知道什么时候。厂家耽误得起，你耽误不起。本来消费者应该享有的权利却要用法律武器才能享有，这对消费者是不公平的。如果能做到同一故障检查维修4次以上还是没解决保留好证据那你打官司稳赢的。故障有可能需要第三方鉴定，消费者权益保护法规定买车半年内故障举证需要卖方来做的，如果车超过半年了就需要你自己举证了。能不打官司就不打，太麻烦老百姓耗不起。
评论发表于2024-04-09谢谢你的提醒和建议，再次感谢
回复发表于2024-04-09
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回复楼主