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智己ls7售后服务形同摆设
2023-05-15发布于：智己LS7车友圈
我上次反应的单位车主论证问题，25天后的今天终于有人联系了，要求提交书面申请。我买车难道没有单位盖章授权和付款？实在不理解为什么这么折腾用户。 充电桩安装后，回访时反应蓝牙无法连接，过去一周多了，也没有然后了。 几乎每个反应的问题都不会有人跟进，然后所谓专属服务就是人工智能只会说抱歉，人工智能是为了节约劳动力然后给消费者添堵的吗？这些小问题虽然不影响使用，但是表现出来对消费者的漠视，运营和售后的管理混乱是让人对这一品牌能走的多远充满怀疑。用户体验最核心的就是以人为本尊重用户，赚过快钱的上汽那永远永远都是个伪命题。
作者提到的车系：
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上海本部的店也那么扯吗
评论发表于2023-05-16杭州
回复发表于2023-05-16我也被杭州的销售坑了
@为撕理：杭州
回复发表于2023-05-18
我上次也遇到一个问题，我跟400打电话说我每隔两小时打你们一次投诉电话，直到处理好，然后那天夜里1点给我弄好了
评论发表于2023-05-15反应的问题只要有人回复跟进，这都做不到，服务要主动啊，难道一定要投诉解决。
回复发表于2023-05-15
理想汽车针对每个车主，是安排一个固定的、可以联系到的人，负责售后问题，跟进比较负责、及时。
评论发表于2023-05-15所以国企的服务惨不忍睹。
回复发表于2023-05-15hmmmm..... 本质不是有没有这么一个人啊，智己APP里也有个专属主理不是？关键是能有人解决问题吧。不然也就是是听一句“给您造成了不好的体验，非常抱歉。您的问题我们已经发聩给了相关团队，他们会第一时间联系您的。”然后还不是等吗？
回复发表于2023-05-15
那些国企还是没有摆正自己的位置什么私人管家服务就完全机器人式回答，既然解决不了问题的要它何用我直接叫它滚蛋了我看我是APP里唯一没有私人管家服务的客户吧。
评论发表于2023-05-15是的，app花里胡哨非常不好用。
回复发表于2023-05-15
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