增购电补可以找谁申请？

想请问一下大家，你们的增购都多久就通过了，我们店的人有的申请了20多天了都还没通过，我自己申请了快一个星期了，也没说通过也没说不通过，我自己问了客服查了一下说是审核不通过，我又找4s店的人说审核没有通过，结果4s店的人一句话也不会，把车提走后就对我们不闻不问了，请问一下除了向4s店的人提交增购申请还有其他渠道可以申请吗？这个电补。还有一点，大家的三选一实物的充电枪~放电枪~麦克风有收到吗？我提车快半个月了还是没有收到，没有通知去拿。