2022-01-07发布于:瑞虎7 PLUS车友圈
11月中旬在上海某4s定了1.6t 7p旗舰,约定1月14号前交车,现在没有一点消息,打400只会一句套话“给你带来不好的体验,十分抱歉”,询问能否按时交车、是否排产、一律回答“您的车一到,经销商便会和您第一时间联系”都是一些废话。直到第二次打电话,我说,“车还没到您们就如此踢皮球,一直说给我带来不好体验,万一真的使用车后期有问题,我们如何得到解决?”“如果之前经销商以年前能够提车作为一个卖点,而现在不能按时提车,是不是耽误我在年前去选择其他车辆?”。400工作人员这时估计感觉我有点生气了,才会说“会联系一下经销商,在和我答复”,让我手机保持畅通。 其实最让让人感觉不舒服的是,400根本不是想认真去解决问题,接线员给我的感觉就是混过这一波,下次他打电话就是别人接了。其实厂家和经销商能够对接一下,我觉的车能不能按时交,就应该有个数。不能厂家慢慢悠悠,以供应出口和走量车型为主,顶配就不生产了。经销商也不能只管忽悠人过来,先把定金交了,后面就不管你等多久了。相互踢皮球,难怪你奇瑞销量差。支持你一波鲲鹏太难了,你机械可以搞,你人心可以搞吗。 大家以后订车请注意合同,记得写违约对甲方的约束!!!看看合同第一条,以及下方条款,你会发现这是个霸王条款。。 我一直在网上被奇瑞鲲鹏迷的不行,想要人生第一辆车要开上奇瑞,但是奇瑞你的售后真是差,你也真是不争气呀,看看多少铁粉被你伤透心。还有销售人员,的准入能不能提高一点点,专业素养能不能向别的华系看齐?不能销售只管签单,不管后续,只管杀不管埋,能不能也加入一些客户评价的kpi?我之前试车时,别的华系厂家都会做回访?为啥就奇瑞没有? 今天我就看看400说要给我后续消息,有没有做到,接下来给我什么回复。
奇瑞自己说产品很有诚意,但是,感觉星途凌云这一款车就没有诚意。售后和销售也撑不起来高端的样子。
我真的觉得400、销售、厂商是三个互补关系的个体,都是大爷,卖家在里面反复被踢来踢去。但凡一番出力也不至于这样。400又说芯片短缺,我说哪一家不缺,如果没有芯片那能否停止收订单?能不能限制经销商收订单,量入为出。同时能不能不要吹奇瑞出口量第一。国内都满足不了还出口啥
有人反应售后维修太慢,没有配件,一个多月都没修车。好像记得,以前有人说即使汽车停产了,厂家也要备足修车所需的配件,要有一个一年或者两年内需要的库存。但是,在产的车维修都没有件,这售后,能撑得起来吗。
@用户4241585772005:我真的觉得400、销售、厂商是三个互补关系的个体,都是大爷,卖家在里面反复被踢来踢去。但凡一番出力也不至于这样。400又说芯片短缺,我说哪一家不缺,如果没有芯片那能否停止收订单?能不能限制经销商收订单,量入为出。同时能不能不要吹奇瑞出口量第一。国内都满足不了还出口啥
问客服什么都是说自己没权限不知道,啥都不知道还要这个客服干啥
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