2019-02-21发布于:宋MAX车友圈
#口碑作业有粉丝给我们留言说:比亚迪的400客服咨询投诉电话的服务差到极点了,没事的话语气还可以,一遇到事情就直说核实反馈,就没有后续了。遇到问题了,消费者最想听到的是这件事情要按照什么流程,如果情况属实,会有什么样的处理方案或者措施或解决办法,可事实是只有反馈核实登记,流程是保密的,处理办法是保密的,所有的如果和假设一律不答,甚至问一句:如果问题确实存在,你们该怎么处理?回答是:“我们不对假设性的问题作出回答,所有的流程和处理办法是不公开的”。 有时候承担、解决问题,所需要的可能是精力和金钱,但是置之不理或推诿,失去的将是用户的信心。中国品牌全面提升需要的不仅是产品品质的升级,提升售后服务营销等软性工作的质量更为重要。作为国内新能源的领军企业,比亚迪更应该重视这些问题,做到对车主负责,才能称得上是有担当的自主企业。
发这种车黑的没什么意思取关了
有些事情400是肯定会落实下去,主要是看当地4S店有没有积极处理了
就黑吧、反正我是没遇见过,我S7车主,去年由于操作不当车坏在根河市大兴安岭山上打400这家伙全程电话跟踪3天,还好车能跑40左右,感觉客服可以的一天3-4次电话
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