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给零跑汽车的“400万辆”降降温话题封面图

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给零跑汽车的“400万辆”降降温

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奇妙小猫KSd

好马配好鞍，为电网公司售后点赞

感谢零跑 4S 店帮忙协调，2025 年 8 月份买车 C16 安装的充电桩，具体过程不细说了，反正交了一百多块钱，细说也肯定是安充电桩的有理。最近因为充电桩故障经常无法正常充电，就找了充电桩售后维修师傅来看看，看了半天说不是他的事，然后要了三十元上门费，啥问题没解决跑了……因为事先已经跟 4S 店售后沟通，说充电桩质保期一年，一年内有任何问题都应免费上门服务，千万不要另付钱，结果另外收费这也就算了，大过年的谁也不想多事，关键是这个充电桩售后还在那里得了便宜卖乖，说什么应该收二百，才收我三十好像多大恩惠似的，实在是太无语了！零跑如果售后都这个样子，我劝大家都不要再买零跑了！充电桩是厂家装的，如果有问题在质保期内我们作为顾客肯定要找售后，我们又不是专业人员，如果我们能看出来是啥问题会解决找你售后干啥？来了一趟，除了要钱啥问题没解决，还说什么从下边县里专门跑来的，暂且不管你从哪里来到哪里去，你不干这个活我肯定不找你，我干嘛不去找人家长城吉利比亚迪？看来最大的错误还是买了零跑，要不我找你干嘛？！零跑充电桩售后跑了之后，我想想还是找电网报修吧，结果没几分钟就接到供电公司电话，同志们，第二天就是元旦放假啊，大晚上六七点啊，一般人家都在吃饭吧，人家电网维修人员就呼呼地跑过来了，检查了半天，确定需要搭根地线就完事，因为没带合适的线，俩师傅又呼呼跑回公司拿线，等全部整完，都晚上八点了，人家电网俩师傅啥抱怨的话、推脱的话、委屈的话、邀功的话一概没说，全程就一个态度，客客气气，反正只要找到电网了，不管是不是我们的事，分文不取保证给您处理好，这才是大国重企的责任担当，不服不行啊！山东的温度晚上已经到零下好几度了，看着俩师傅来来回回辛苦，一口水没喝、一口饭没吃，全程客客气气，谁能不感动？！谁能不感激？！完事之后，我邀请俩师傅进家歇会儿，喝点热水，下口面条，人家也不来，说还有别的维修工作要做，说值班就是这样，还因为耽误我充电表示歉意。人都是相互的，我赶快给拿了一袋吃的喝的说是大过年的图个吉利，祝许师傅和小胖师傅两位师傅在新的一年里心想事成平平安安快快乐乐红红火火，人家还坚决不收，最后强扔到车里的。没有比较就没有感触，通过这个事啊，我真实感受到了国企和私企的巨大差距，零跑现在车卖的确实挺好，但这售后这块真的差距太大了，不管应该不应该收钱，至少没解决问题，还让用户很不舒服，关键售后还在那边喋喋不休，钱我给了，4S店售后还说我不该付钱，我说大过年的都不容易就算了，充电桩问题你们没解决，关键是头一天叨叨也就算了，第二天是元旦还继续叨叨叨叨，大过年给人添堵，行行行，都是你的理，我买零跑就是个错误行了吧？早知道零跑是你们这样的售后，我肯定不买零跑！谁花钱买气受啊？！要零跑售后都你们这样子，谁还敢买零跑？！可能国企也存在这样那样的问题，但在服务这块，国家电网聊城供电公司绝对没的说，2025 年 12 月 31 日晚，新年前夜，点报修后一两分钟就联系我要来现场检查，这是第一个没想到，我本意是先报上故障排号，根据充电桩售后的经历，我寻思着假期三天后能有人来处理就不错了，还不知道要花多少钱上门费维修费呢，结果人家十来分钟就赶到现场。第二个没想到是两个师傅大冷的天饭都没吃，来来回回忙乎将近两个小时才处理好问题（据说主要是找材料压线鼻子）。第三个没想到是忙了这么长时间，还是两个人，还是加班，还是元旦前夜，居然分文不取！俩师傅全程客客气气，兢兢业业，这就是国企担当，我为他们点赞！再次祝国家电网两位师傅在新的一年里马到成功心想事成平平安安快快乐乐红红火火！

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