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提问#购买汽车保险小技巧我现在很疑惑，出了车祸，维修车的流程是怎样？ 事情起因：5月3日下午16时，在杭州临安区於潜镇的省道上，我们的车在十字路口，自南向北方向等红绿灯，绿灯亮起后我们的车起步开出，同时自东向南方向来了一辆出警的重型消防车，该车出警中闯红灯并未减速，且未拉警报，将我们撞飞。 事情经过：当天直接去了医院，联系4s店拖车，交警第一时间开具了事故认定单，认定消防车全责，消防车的驾驶员和队长也承认在出警途中，确认没有拉警报，然后我和我老公就安心养病，进行了一个月的修养，5.4 多次联系4s店，4s表示保险什么时候来对接并不知道时间，所以我们初步口头让4s点店跟对方确认定损时间的时候及时通知我，表示我们拆解时一定要在现场，同时明确表达车不要动，等我们过去；5.8 人在医院做检查，09:36分4s店打微信电话仅打一次未接到11:23我们回消息后，4s说保险已确认完材料，并无材料最终确认单，说打问号是待定，我表示需要联系到定损员，4s店急了，给我打电话说不需要，并且我这个车无法定全损，要修好之后才能知道确切的维修总价，目前只能给维修材料清单；5.12 再次询问4s店被告知车已经全部拆除，维修完保险的定损单都不一定出来，同时询问定损员联系方式，被拒；6.6再次询问什么时候可以最终确认我的维修金额，未回；6.15通知我们可以来看车，我们去了车已经维修好了，现场了解到，车被切了c柱，a柱也变形也动过了，车子已经变成了重点事故车；6.16 4s店给了一份最终维修材料清单给我们，费用31477，同时4s店给我的车回收价格为2万左右，我们再次要求定损员联系方式，这次给了，联系上人保定损员，我们质疑为何修车前不与我们联系确认，定损员说他们一般不会联系车主，只会联系4s店。然后事情到了这里我们也不知道该怎么办，也不知道他们的流程是不是正确，维修费用大于残值费用为何不能定全损，我是21年哈弗赤兔铂金兔，无任何维修，公里数5万公里，在未撞之前二手车在5万，现在维修花了3万，修好变成2万，这个是撞车之后的正常损伤么？修车的时候，车主不需要签任何协议么？是定损员所说，把车放在4s店定损，就是车主放权给4s店，定损员不需要联系车主是么？4s店和定损员是否存在骗保嫌疑，消防队毫无责任么？
哈弗赤兔 · 懂车分（口碑）
3.71
“良好”
共333人评价
8万-12万SUV总榜
NO.34
超过63%的同价位车系
3.71
综合
3.71
内饰
3.75
配置
3.65
空间
3.96
外观
3.56
舒适性
3.59
操控
3.74
动力
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