必看！2025汽车3·15警示：这些品牌被点名，你的车中招了吗？

2025年“3·15”国际消费者权益日期间，汽车行业成为消费者投诉与维权的焦点领域。从新能源汽车质量问题到智能驾驶功能争议，再到售后服务纠纷，多起典型案例被曝光，相关维权活动密集开展，行业也通过联合声明回应消费者关切。以下是主要动态总结：

一、汽车消费投诉热点领域

1. 新能源汽车电池与续航问题
   电池安全隐患（如起火、爆炸）和续航虚标仍是消费者最担忧的问题。2024年数据显示，新能源汽车投诉量同比增长显著，部分车企为降低成本忽视电池质量控制。
2. 智能驾驶辅助功能争议
   车企过度宣传自动驾驶功能（如特斯拉FSD、理想L6的自动驾驶辅助系统），实际性能与宣传严重不符，引发消费者对“虚假宣传”的集中投诉。
3. 售后服务质量与三包执行不力
   包括特斯拉电机质保期内重复故障后推责、五菱星辰(图片|配置|询价)混动车维修多次未解决等问题，暴露部分车企对三包政策的执行漏洞。
4. 二手车交易与房车质量问题
   二手车市场存在隐瞒事故记录、拼接板材房车安全隐患等乱象，消费者权益缺乏保障。

二、典型案例曝光

1. 特斯拉FSD功能虚假宣传事件
   15名特斯拉车主联名指控特斯拉在销售“完全自动驾驶（FSD）”功能时存在系统性欺诈，实际功能仅为L2级辅助驾驶。车主要求退款、硬件升级及“退一赔三”赔偿，律师指出其违反《消费者权益保护法》第20条、55条。
2. 理想L6与蔚来ES6自动驾驶故障
   理想车主因车辆自动驾驶辅助功能异常导致碰撞，蔚来车主因自动泊车失控撞柱，均反映车企对功能使用场景说明不清，且拒绝提供完整数据。
3. 五菱星辰混动车质量缺陷
   车辆冷启动异响、抖动问题维修四次未解决，分贝测试显示噪音超标，消费者依据三包法要求退换车。

三、消费者维权行动与平台

1. 全国性汽车维权大会

• 第十二届中国汽车维权大会（杭州）：特斯拉、保时捷、理想等车主现场投诉，律师与技师提供法律与技术支援，部分问题当场解决。
• 沈阳315汽车服务大会：展示问题车辆并搭建投诉平台，上汽大通、凯迪拉克等品牌现场认领问题，推动快速处理。

1. 媒体联动维权通道
   潇湘晨报、FM91.8湖南交通频道等媒体开通热线与线上平台，收集车主投诉并协助沟通，后续跟踪报道典型案例。

四、行业回应与改进措施

1. 车企联合发布《诚信服务声明》
   32家主流车企签署《2025“3·15”主流车企诚信服务联合声明》，承诺规范服务标准、配件使用、售后响应等十项内容，强调以用户全生命周期体验为核心提升服务质量。
2. 政策与评选推动服务升级

• 中国汽车金扳手奖评选：聚焦新能源与直营服务体系，通过专业评价引导行业提升透明度与专业性。
• 浙江省消保委指导行动：要求车企限期整改投诉问题，强化三包法执行力度。

五、未来趋势与消费者建议

1. 技术监管需强化
   针对自动驾驶宣传乱象，需建立统一的功能分级标识与测试标准，避免误导消费者。
2. 维权渠道多元化
   消费者可通过媒体投诉、现场维权大会、法律诉讼等途径主张权益，留存宣传资料与维修记录作为证据。
3. 行业自律与用户教育并重
   车企需平衡技术创新与宣传合规性，同时加强用户对辅助驾驶功能的正确认知培训。

总结

2025年“3·15”汽车维权行动揭示了行业高速发展背后的质量与服务短板。消费者权益保护需依赖媒体监督、法律完善与企业自律的三重合力。未来，随着《诚信服务声明》的落实与金扳手奖等评价体系的推进，汽车消费环境有望向更透明、公平的方向发展。消费者应主动关注维权动态，理性看待技术宣传，维护自身合法权益。