“我现在车上随时都备着车用充电宝,随时准备搭电;车上也有断电器,停车就全车断电”车主郑先生目前买车仅7个月已经被逼的“久病成医”了。
郑先生2024年8月份在咸阳购买了一辆BJ30魔盒电驱进阶版,在到目前为止的7个月内,只跑了8000公里左右,但这辆车抛锚5次,并且全部是因为“小电池经常亏电,导致车辆无法启动”。
按照郑先生的说法,“这辆车有一个专给车机等用电器供电的小电瓶,它不参与车辆的启动和运行。但这个小电瓶容量太小,而现在的汽车智能化程度较高,用电的设备比较多包括车机系统、安全系统、还有信息回传的东西,即使你的车子不开它们都在耗电。它一馈电车辆就趴窝开不了”。

这个问题发生后,我通过厂家400救援了一次,他们找了一个修车师傅给我搭了一次电,后来我自己就买了一个车用充电宝,一没电我就把充电宝拿出来给启动一下。郑先生说,“后来我也去4S店检查过,他们说电瓶没有问题”。之后,郑先生说自己也在北汽的APP上反应过,没有收到过回复;自己也和BJ30的产品经理沟通过,对方说是厂家正在考虑通过改进后续让动力电瓶来给车机供电。“但是现在这个问题都没解决,我现在被逼的没有办法了只能买个断电器,停车了就断电”。

按照郑先生的说法,小电瓶亏电不是他自己的问题,而是这款车很多车主遇到过这种情况。记者试着在网络上进行搜索,百度AI的答案中BJ30魔盒电驱版的集中故障第一条就是电瓶亏电。甚至有网友对于这个故障做了自己的分析和解决思路。

接到郑先生的投诉之后,记者联系了北汽的客服人员,一位BJ30的专属客服在记录了郑先生的车辆情况之后表示,他们将迅速安排工作人员和郑先生联系了,之后为会根据车辆情况进行处理,并会对处理情况反馈给记者。
记者致电北汽客服一小时后,记者收到4S店反馈将为车主更换电瓶,车主为车主更换电瓶,车主表示满意。车主也确认了这个消息表示对北汽处理的认可。邀车主发声,为车主助力,《车主说》静听你的声音。
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