小米汽车回应断轴事件：非质量问题，系超速驾驶所致

小米汽车回应断轴事件：非质量问题，系超速驾驶所致

2 月 9 日，小米汽车正式回应近期备受关注的 “断轴” 事件，引发社会广泛关注。此前，社交平台上流传的一段视频显示，一辆小米 SU7 在行驶过程中疑似发生断轴，车辆右后悬架受损严重，这一事件迅速引发网友热议，对小米汽车的质量产生质疑。

小米汽车发布声明称，经查证，完全不存在所谓 “断轴” 情况 。事件发生在 2025 年 1 月 30 日 10 点 56 分，涉事车辆在淮安盱眙一乡村公路上行驶 。该路段悬挂提醒 20km/h 限速的标识，而驾驶员却以约 70km/h 的车速高速行驶 。行至某一破损 / 坑洼路面时，因车速过快，车身部位冲击凹坑边缘，导致车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击后受损 。

当日 11 点 19 分，用户线上反馈发生事故 。在用户授权下，小米 400 客服为其代报保险、安排了拖车救援服务 。保险勘测员抵达现场后，根据现场情况和保司相关流程，提出让驾驶员做酒精检测 。然而，驾驶员拒绝配合，最终未能完成检测 。随后，车主同意放弃向保险索赔，自行承担本次事故全部损失费用，并在现场与保险公司签订《放弃赔偿声明》并记录留档 。

2 月 6 日，小米门店和工程团队前往事故现场实地考察 。通过对事故现场的勘察以及结合车辆受损部位的痕迹，推断出用户车辆在该路况下严重超速行驶 。车辆受到路坑边缘冲击后，轮胎异常受力导致爆胎 。而后，冲击力直接传递到轮圈、摆臂上，致使摆臂受力过载后断裂 。这并非个别谣传的断轴情况，而是因外力冲击导致的事故损伤 。最终，车辆右后悬架损坏，空气弹簧滑出，车辆继续滑行，摆臂以及减振器等受到磨损 。车辆检测结果明确为事故的外力受损，非产品质量问题 。

小米方面还表示，事故发生之后，一直在持续同用户积极沟通 。不仅沟通保司提供基础的保险理赔，还对车辆维修提出了合理的修理方案 。但相关方案未能得到用户的认可 。

在社交媒体上，网友们对此事反应不一 。有网友表示：“小米能及时调查并回应，态度还是值得肯定的，看来是车主自己的问题 。” 也有网友质疑：“车主为什么拒绝酒精检测呢，这其中是不是有什么隐情 。” 还有网友认为：“不管怎样，还是希望小米能加强质量把控，毕竟消费者最关心的还是产品质量 。”

此次小米汽车对断轴事件的回应，虽然澄清了产品质量问题，但也引发了更多关于驾驶员行为和车辆安全的讨论 。未来，小米汽车将如何进一步提升品牌形象？消费者在面对类似事件时，又该如何理性看待？这些问题成为大家关注的焦点 。