【天天315】新购哪吒汽车挂不上档、屏幕黑屏，消费者多次投诉后尚无明确结果

近日，无锡一名消费者梁先生向本报以及黑猫投诉反映，他于今年10月购买了一辆2022款哪吒S(图片|配置|询价)增程版汽车，但之后没多久新车就出现了挂挡挂不上、显示器黑屏，尾灯有损，甚至是刹车异常等问题。随后，梁先生向购车门店要求退车，但被拒绝。

“刚买也就不到10天的时间，车子突然就挂不上档了。”梁先生告诉记者，当时他发动车后挂挡却没有反应，显示屏显示一直为P档，且车内的显示屏也经常出现黑屏的情况。彼时，梁先生立刻就联系了哪吒汽车方面的售后人员，而对方则表示需要梁先生来4S店升级软件。

与此同时，梁先生还反映，汽车尾灯也出现过毛病。为此，梁先生不得不前往4S店，对车辆进行修理。“明明是辆新车，但却各种出问题。”在梁先生看来，自己花费将近20万买的车，本来是为了有个舒适的驾驶体验，可实际上却是糟心事不断。

让梁先生更想不到的是，不久前，他驾驶这辆新车在徐州发生了一次交通事故。根据梁先生介绍，他当时在直线行驶，时速大概为50km/h左右，且前后均没有车辆，但汽车却突然出现打滑、漂移的情况，直接撞向了路边的马路牙子。

“虽然当天下着小雨，但是快到红绿灯了，我时速也不快，只是轻轻点了一下刹车。”梁先生告诉记者，在他踩刹车时听到了“咯噔”一声，随后汽车就失控，打着弯撞向了路边。

哪吒S

最低售价：15.48万起

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梁先生出事故后车辆照片

梁先生认为，这是汽车的后轮抱死，所以才出现了刹车异常的原因。而在他找哪吒方面联系后，对方却表示后台显示刹车系统并无异常，之所以出现打滑，是梁先生自己操作失当。对于哪吒方面给出的答案，梁先生并不认可，他要求哪吒方面出示后台数据，但遭到拒绝。

多次出现问题，再加上一次惊险的事故，梁先生决定向哪吒方面要求退车，但被门店拒绝。随后，梁先生又向黑猫投诉等第三方平台发起投诉，但始终未能获得一个好结果。

为了了解梁先生所买的新车为什么问题频发，而这些问题是否为哪吒同款车型均有的问题，以及哪吒方面对梁先生的这次事故如何认定和如何处理梁先生的退车诉求，记者发送采访函至哪吒汽车。

对方一名公关人员称，目前有关消费者车辆相关问题尚在检测中，但负责销售车辆的门店给她反馈：梁先生所反映的显示器黑屏问题，在店内检测时并未出现过；车辆打滑是因为梁先生所行驶的路面被大车轧过，不平整，再加上下雨路面湿滑；汽车挂不上档，则是因为用户若使用手机启动车辆，需要把手机放到车辆内无线充电位置，才能启动车辆并挂挡。

奇怪的是，梁先生所提供的视频中显示器黑屏问题明显，在他选择显示屏中的360°全景影像时，屏幕为黑屏，且中间有白字显示“当前无视频流输入，请及时前往4S店检查。”此外，在梁先生所提供的聊天记录中，他曾将挂不上档的视频发给门店，对方当时的回复却并非手机启动车辆问题，而是回复“应该是来让师傅给你看一下车子软件版本就可以了。”

对于梁先生车辆的具体检测结果，以及他的遭遇最终将如何解决，本报将持续关注。

山东商报·速豹新闻网记者 丁一凡