闹大了！“不买就滚，买10万的车叫什么叫”4S大骂顾客，丰田回应

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文✎喵喵酱

编辑✎一只侦查喵

“不买就滚，买个十万的车叫什么叫？”

很难想象这种事情会发生在汽车买卖这种大宗交易上。

按道理说，顾客是上帝，出钱的就是大爷。买不买都是人家的权利，你不愿意卖好好说就行了，为什么要爆这样的粗口？

货比三家，还是南昌丰田好

李女士是江西南昌人，毕业后就一直留在广州工作，她工作勤奋努力，没几年就攒下了一笔不小的钱。

手上有钱了，她也开始琢磨着买车的事情了。

经过多番讨论，李女士和父亲最终选择买丰田的某款车。

“爸，要去看车了，走，快点，要跑好几家店呢。”一大早李女士就催着父亲出门。

“知道了，你急什么，车子在那又不会跑。”

李女士的父亲也是个暴躁的，听到女儿催他，嘴上嘟嘟囔囔的，一边说着，手上的动作却不慢，马上就拿好了东西出了门。

十月初的广州，温度仍然不低，李女士和父亲两个人几乎跑遍了整个广州的丰田4s店。

两个人跑了一天，累得不行，但是价格和其他服务却依然不能令他们满意。

就在这时，有个大学毕业以后一直在南昌本地工作的同学告诉李女士，南昌的丰田4s店要便宜点，你们可以考虑一下回来看看。

在简单的询问过该4s店的汽车价格等相关信息之后，李女士和父亲都觉得很满意，于是高高兴兴的踏上了回老家的旅程。

到了4s店之后，李女士和父亲开门见山，和销售说了自己要哪款车。

销售人员见他们态度如此坚定，觉得这辆车马上就能提走。

他仿佛看见自己的提成正在向自己招手，于是态度也好的很，一直在热情的和他们介绍这辆车以及买车的购车优惠，政策优惠等等。

“好，就这辆车吧，我们现在就可以付钱。”李女士豪爽的说道。

“好，这边首付咱们有几个选择…”销售人员脸上也乐开了花，自然而然的接着说道，但是还没说完就被打断了。

全款买车遭拒，销售目中无人

“等下，我们不是要贷款买车，我们要全款买。”李女士说道。

“全款？”本来笑的眼睛都看不见了的销售，听到全款两个字后，马上变了脸色，脸立刻就垮了下来，坐在那连话都不说了。

“这是，怎么了？”李女士被打了个措手不及，看上去似乎是不知道全款支付和贷款支付有什么区别。

销售听到她说要全款买之后就已经很不高兴了，现在听到李女士小声嘟囔，他更懒得呆在这里了，只是摆这副臭脸说自己还有点事就走了。

李女士连忙站起身，想追上去问清楚，但是这个工作人员摆明了一副不想理他的样子。

李女士脾气好，虽然被销售员这样对待，也还是没说什么。

但是李女士旁边本来就不高兴的父亲，这时候就坐不住了，他追上去就扯住4s店销售人员的手找他理论。

“你们这什么意思？全款买车的钱就不是钱了？”李父怒目圆睁，态度强硬，语气也很冲。

显然是要销售人员给个说法才肯罢休。

“我都说了我有事，把你手拿开”销售员还是没有解释原因，只是同样态度恶劣的回敬了李父。

“你不能走，我们今天还就要全款买车了。”李父知道女儿很想要这辆车，他当然不会轻易松口。

“是谁规定的买车必须贷款，我有能力全款支付，凭什么不让我全款买？”李女士这时也走过来了，加入了争吵当中。

“谁没让你买车了？你想买你就去买啊，关我什么事。”销售人员很不耐烦的回道，语气里满是对李女士他们的不屑和冷漠，这和之前热情似火的态度天差地别。

他们三个人的声音都不小，4s店就这么大，他们的争吵很快就吸引来了其他销售的注意。

双方争执不断，矛盾升级

意识到这是销售员和客户两方的矛盾，其他销售人员都纷纷走了过来。

一个皮肤黝黑，倒三角眼的男人，不知道是从哪个角落跳出来的，指着李女士他们的鼻子就骂，“买个十万的车，你叫什么叫？”

“你自己也说了，就是十万，既然就十万，我凭什么不能全款买？你这个态度是什么意思？”李女士此时情绪也激动的很，她抓住对方话里的矛盾就怼了回去。

那名销售人员见自己被怼了又没办法还口，对方说的确实有点道理，就事论事说不过人家，他竟然开始骂了起来。

其他的销售人员这时候被情绪裹挟着也开始骂了起来，双方的情绪都越来越激烈，吵得不可开交。

眼看着再不制止就要打起来了，几个还算冷静的站在旁边围观的工作人员，马上把他们拉开了。

本来事情到这里也最多就是闹个不痛快，没想到那个男同事冲动得不得了，见自己被同事拉开了，好像还觉得自己吃亏了，都闹到这一步了，还不肯善罢甘休。

似乎是气不过，被拉着扭头走了没多远，他就冲着李女士她们那边说道，“不买就滚啊”。

拉着他走的工作人员见他情绪还是激动的不得了，生怕他再说什么不得了的话，连忙拉着他就走了。

李女士被他那句“不买就滚，买个十万块钱的车叫什么叫”气的火冒三丈，好脾气也没有了，她也懒得多说。

直接把手机举起来，对着这些工作人员录了起来。

这些工作人员见李女士手机都举起来了，马上防备了起来。

“你拍什么拍，你再拍一下试试。”

“警告你，把手机放下”

被拍到的销售们三言两语骂了起来，语气也都很愤怒，嘴上上不停的说着威胁的话。

李女士态度十分强硬，根本不吃他们威胁这一套，手机一直都没有放下过，坚持对着他们录像。

心虚的工作人员见这一套行不通这才都纷纷走远了，生怕自己被拍到什么不好的言论，引火烧身。

李女士和李父两个人被气得直到出了4s店还满脸通红，喘着粗气。

愤怒的李女士并没有打算就此结束这件事情，她回家之后就马上把这段视频上传到了短视频平台。

视频流出，引发共鸣，网友热议

买车这种事情，哪怕自己没见过，肯定也见别人买过，这关系到家家户户，所以这件事情很快就在网上引起了热议。

许多车主都表示，十分能够共鸣李女士的心情，他们一起在评论区一起声讨4s店的销售们。

这起事件关系到销售和车主两方，所以也有很多从事销售行业的网友站出来表达了自己不同的看法。

“其实也不能够完全怪销售吧，明明是她自己和销售谈了这么久，又不跟人家说是贷款还是全款，贷款和全款我们拿到的提成可不是一个价。”

有从事汽车销售领域的网友评论道，语气里不乏对李女士的不满。

“对啊，要是我，我肯定也要骂人的，我跟你讲了这么久，花了这么久的时间，好不容易给你定到了最低价，你又说话不算数，我凭什么没脾气，谁也不是泥捏的吧？”

有人在这位网友的评论下面跟着说道。

买卖矛盾不断，根源不在个人

说到这里，必须要向不懂行的人科普一下为什么现在会有越来越多的人会选择贷款买车，而不是全款买车。

第一，买全款车就意味着要一次性把所有的钱都拿出来，不保险。

如果买贷款车的话就可以分期付款，省下来的钱就可以拿去做投资，做其他的用处，降低了风险，所以越来越多的人都选择了贷款买车。

第二，全款车和贷款车，销售拿到的提成是差很多的。

销售卖出去一辆贷款车要比卖出去一辆全款车多拿很多提成。

销售也是人，也要吃饭，他们自然而然的会选择对自己最有利的选择，这完全没毛病。

第三，全款车的最低价和贷款车的最低价并不是一样的。全款车的最低价要比贷款车的最低价要低。

认真客观的讨论这个问题，4s店的店员有错吗？

当然有错，客户就是上帝，面对上帝，哪怕你不喜欢，微笑以待才是最好的方法，毕竟和气生财嘛！

这单生意做不成还有以后呢，交个朋友也是好的。

销售最大的问题是在态度，他们不该那样对李女士和李女士的父亲说话。

可是李女士和李女士的父亲同样存在问题。

李女士和李女士的父亲作为成年人，在买车之前就应该告知销售人员，他们是会全款买车还是贷款买车销售。

因为大部分的车主都是贷款买车，所以销售人员会自然而然的觉得李女士她们也是贷款买车。

那么当要签合同时，李女士和李女士的父亲突然冷不丁一句我们要全款买车。

这就好像本来今天你能赚1000块，但是老板突然跟你说我们这个单子只需要你付出500块钱的劳动，我们只能给你500块，可是你已经做出了1000块的努力，你当然会不高兴。

事情产生热度之后，很快就有相关的记者就这件事情询问了4s店的当事人。

当事人在电话里就很不高兴，他们觉得凭什么只放他们说过的话，怎么不把李女士和李女士父亲说的话放出来？

而且他们表示那句不买就滚，他们可以保证他们的店员一定没有说过，那就是李女士和李女士的父亲为了热度在炒作！

其实这种事情不新鲜，这不是个例，汽车销售行业这种问题很普遍，这是整个行业的乱象。

所以记者又就这件事情，致电了丰田总公司。

丰田总公司表示，他们正在和李女士调解这件事情，没有给出明确答复。

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说到底，买车这个行业之所以会普遍存在这样的乱象，和整个行业存在的管理问题，制度问题有脱不开的关系，只有从根源解决了矛盾，这种乱象才能消失，这种闹剧才能不再上演。