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    从锁单被忽悠到中控台异响看蔚来服务

    2023-09-21发布于:蔚来ES6车友圈

    极简摘要

    1 中控台异响,第一次维保不修不承认,第二次修还搞出新问题

    2 开车屁股疼,疼痛能累积,没有标准方法检查是否座椅存在问题(吐槽的就是这,相比其他槽点属于要求过高),自行丑陋缓解,可能是主副驾座椅软硬不均导致,也因人而异,大部分车主没事

    3 曾经忽悠锁单,投诉蔚来400无任何解决方案

    4 扶手台异响越修越坏,一边关了另外一边立马开不了,概率大于50%

    问题概述:


    1.中控台异响加座椅时间长了屁股疼送修,这次主要是想处理屁股疼。回来就把座椅一个装配问题处理了,一开始不承认装配问题,发脾气挂电话后再回来电话,说他搞错了,是修了,我好奇问是不是拆座椅了,他说没有。我说不怕,我不在意,他说没有。再说异响,意思检查了,只发现一个矿泉水瓶导致的,但是又说漏嘴扶手箱是有,冷车中控台是有点,但是不修。说中控台按压异响,咔咔声可能就是这个来源,告诉我其他车也一样。屁股痛,没办法检查,就知道会没结果


    2. 实在受不了中控台那廉价的塑料咔咔变形声音,以中控台异响,扶手箱异响送修,送修前有上门试车,不然不承认啊。今天回来中控台再生藤木主驾驶边裂开一个小缝,副驾驶边明显压了两个小印子。扶手箱开不顺畅,副驾驶侧经常按不开,还出现两边一起开的神奇现象。中控台按不怎么响了,好在还有正向的,其实是垫了那种黑色泡沫。


    3. es6发布会当天,告知武汉有8000地补,他们有500个名额,锁单大概率有,第三天发了一个链接过来,6月前置换能申请,没有所谓名额


    4. 为被忽悠这事投诉蔚来400,解决方法提前匹配车,争取6月交付,去抢这个置换名额,但是车我还没有打算卖。再次投诉蔚来,继续让fl和我联系,我说投诉的就是他们你让他们处理,怎么处理,告诉400说准备去外面投诉,他说好。



    下面图文补充点细节,慢慢更新(2023.09.25不更新了,其他单独发帖,文长了流量就低,这里就说下座椅的细节,不是无脑喷)


    先说为啥被忽悠锁单还是提车,老婆孩子都喜欢这车,老婆让我算了,不要投诉了

    再说点好的吧,nop+超出预期,虽然比不了华为adas,但是封闭道路也是可用,包括拥堵。就是不太能绕过静态障碍,包括停或者慢行的作业车,这点搞好点就更安全了


    先聊座椅,说到这个真的是想卖车,好在最后被我解决了,虽然很丑,损失了加热通风。这个座椅一开始还是很讨喜,软,坐了一个星期后开始屁股疼,睡觉都疼,各种排查后,怀疑是车。送修后天天打车,不是汉就是红旗qm5,屁股恢复了点。送修回来后,有搞了两个星期,直接发展成坐骨神经痛,痛到腿了。说下我的猜测,这个车座椅分前后两部分,前面有伸缩腿托,后面没有,所以后面软,前面硬,坐骨的下面正好顶在这个地方(所以因人而异,应该不是每个人都疼)

    蓝色硬,红色软

    感觉是压迫了神经,当时各种找资料,梨状肌损伤有点像。看完医生开的是神经损伤的药,但是没有诊断,只是排除了腰椎和盆骨问题。个人感觉是直接压迫神经,而不是梨状肌综合征


    解决方法,让座椅前后交接更柔和,加个垫子:


    加完慢慢就恢复了,为了实锤,我又把这个垫子去掉了,一个星期就坐立难安,没等到坐骨神经痛我就放弃了,加上垫子,现在已经恢复了(2023.10.06补充,实际没有恢复,不仅仅是当时写的谈不上舒服,只是比没有垫子好)。谈不上舒服,但是不会长期魔法伤害,


    顺带说下前面提到的装配问题


    红线这里海绵翻起来了,摸起来有条线在里面,后面修好了

    大佬们,不拆座椅能修吗?缝线没有重新弄的感觉。为啥说这个,我一开始以为是装配问题,既然这里有装配问题,那屁股痛也可能是装配问题。

    最后提醒,身高不高,体重还不清的,最好注意,可能屁股痛。我每天往返接近50km,体重136,身高就不献丑了。

    后面的放假再写吧,希望最后问题都能解决,毕竟卖车就亏,没这个实力说换就换。晚点再加加班,补下晚上被气的没干活的时间。我搬砖,我快乐

    作者提到的车系:


    • 楼主

      旅游回家,补充下屁股疼的事情,由于9月发帖前做测试不要垫子,导致神经损伤没有第一次恢复那么明显,发帖后按建议又去掉垫子测试了一次,当天晚上左腿就麻了先前只是屁股疼。腰椎核磁共振,盆骨x光都表示人没问题。医生一开始也是不相信的,做完检查就给我开了神经损伤的药,但是医生也给不出原因,不过也正常,医学上很多东西没有检查手段。7月底和国庆的旅游都是租车,7月是新疆高强度的驾车,rav4没啥毛病,前几天是QX60,明显比我的es6座椅舒服,伤害没有加深,一回家开es6就屁股就明显不舒服,车停机场的,中间就隔了坐坐飞机的时间

      评论发表于2023-10-05
      • 我想问一下,你的es6在高速120时的风噪大不大,我去试驾的时候超过120,头顶有刷刷的漏风风噪声,不知道是不是个例

        回复发表于2023-11-15
      • 我还没有试过120,110我开过感觉还行。

        @用户24728381我想问一下,你的es6在高速120时的风噪大不大,我去试驾的时候超过120,头顶有刷刷的漏风风噪声,不知道是不是个例

        回复发表于2023-11-15
    • 楼主

      刚刚下班回家,去掉垫子又试了一把,能明显感觉到左侧坐骨前面压力过大,坐姿正一点好些。就是后面太软导致人下陷,前面又不会受力,集中在后面。我觉得还是得一样硬,这样的设计肯定是有缺陷的。为啥左侧我就不明白了

      评论发表于2023-09-25
    • 我开了两年,现在想把车砸了,妈的

      评论发表于2023-09-26
    • 我的ES6也是这个问题,刚8个月的车,主驾驶的坐垫后面已经软的出奇,只要坐上去整个人就陷进去。开车要不了30分钟就腰疼

      评论发表于2024-10-31
      • 蔚来et7车主 有个400多人的群维权都没有用 厂家自己座椅的问题 还要车主付费

        评论发表于2023-09-29
        • ,我要求比较低,付费也行,目前没只有极少人和我一样觉得座椅不舒服,肯定连付费方案都没有,太难了。主要是还是中控异响等一件维保被搞出新问题还直接交车太难受,这个接受不了,到现在也没有合理方案

          回复发表于2023-09-29
        • 明天问问医生,看怎么建议,已经看过一次,排除了腰椎问题。目前肯定和座椅相关

          回复发表于2023-09-29
      • 老6车主飘过,你这个疼我有体会,我是左边的骼腰肌拉伤过,开这个车子一段时间连带那一条筋反应很大,但是后来自己好了,搞运动康复的朋友说是受伤过会疼,肌肉代偿就会避免那一块用力,导致更无力更容易疼,锻炼拉伸会有改善

        评论发表于2023-10-28
        • 我同学告诉我也说是可能是座椅后部太软导致肌肉代偿。难道我是梨状肌代偿。我也非常容易拉伤,这块肌肉感觉强度不够。网上查最像梨状肌综合征,最近买了硬垫子,除了脚后跟还有点麻,最近游泳偶尔也能感觉屁股上有个肌肉疼,没有整条腿都不对劲的感觉了,好很多了。

          回复发表于2023-10-29
        • 锻炼吧,练下臀

          @roverllxxx我同学告诉我也说是可能是座椅后部太软导致肌肉代偿。难道我是梨状肌代偿。我也非常容易拉伤,这块肌肉感觉强度不够。网上查最像梨状肌综合征,最近买了硬垫子,除了脚后跟还有点麻,最近游泳偶尔也能感觉屁股上有个肌肉疼,没有整条腿都不对劲的感觉了,好很多了。

          回复发表于2023-10-30
      • 其实就是腰突,可能你的座椅太软,建议用厚实的小枕头之类的垫在腰部,用厚实的填充物把腰往前顶

        评论发表于2024-10-14
      • 遇到跟楼主一样的问题,几乎一模一样,开车半小时,左边大腿又酸又麻,要缓一天,如果开车时间超过一个小时,简直如坐针毡,极度不舒服。之前开的大众,开几个小时没有这个情况。现在去开其他车也没有这个情况。真是要命,反馈给客服,客服也没下文。说没遇到这个情况。

        评论发表于2023-11-24
        • ,发帖这么久发现左边不舒服的还不少其实,但是像我这样的你是我遇到除我以以外第一个。我同学说可能是座椅支撑不够导致肌肉代偿再继而导致问题,目前是我听过相对合理的解释,不然不明白为啥和梨状肌能相关。我现在搞了一个相对硬的垫子,等到合适的车出现我估计会换

          回复发表于2023-11-25
        • 我也学你买了一个坐垫,是缓解了一点。但久了还是非常的不舒服,真后悔买这个车了

          @roverllxxx,发帖这么久发现左边不舒服的还不少其实,但是像我这样的你是我遇到除我以以外第一个。我同学说可能是座椅支撑不够导致肌肉代偿再继而导致问题,目前是我听过相对合理的解释,不然不明白为啥和梨状肌能相关。我现在搞了一个相对硬的垫子,等到合适的车出现我估计会换

          回复发表于2023-11-28
      • 酱油大砖家头像酱油大砖家头像

        酱油大砖家

        途锐车主·车龄7年

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        也可能SUV坐姿问题 我之前开suv (极光和途锐)开宁波两个多小时腰酸背痛的。开轿车就没那么累!

        评论发表于2023-09-22
        • 我一开始也这么认为,就在一个前同事群里问了问,各种操作没解决。最后才怀疑车,后面就是那个垫子拯救了,还是不太舒服,但是不会持久。腰疼可以买官方小腰靠解决,图中有

          回复发表于2023-09-22
        • 我开jeep自由光6小时,没有腰酸背疼。坐姿舒适度真的重要

          回复发表于2023-09-29
      • 就这个Es6座椅比宝马都差的不知道老远了,跟奔驰gla的座位差不多

        评论发表于2023-10-05
      • 修车肯定要你车主本人去修啊!我也是蔚来车主,所谓的上门取车,从来没用过,任何一个品牌任何一个车企4s店都是一个德行,我去修车每次我都去后面看着,基本上问题当场都解决,你把车给他们,人家是计件工资,当然随便一修就给你交回来

        评论发表于2023-09-26
        • ,一键维保那就相当于没用了,你说的对,下次我去现场

          回复发表于2023-09-26
        • 是啊,别被这种花里胡哨的服务骗了,没有一个车企是靠谱的,修车就得盯牢,行业素质如此

          回复发表于2023-09-27
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        高冷卤煮

        Panamera车主·车龄3年

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        我的et7座椅不太行,后来在官方商城买了前排座椅改制,上周刚升级完,比之前好些了

        评论发表于2023-11-27
        • 目前还没有针对新es6的改制,就在刚刚我准备放弃公司大楼大半个月停车费,改地铁上班了,坐等合适的车出现,卖掉这个了

          回复发表于2023-11-27
        • 也可能一个月后我恢复了,说不定还能开,穷人还是艰难

          @roverllxxx目前还没有针对新es6的改制,就在刚刚我准备放弃公司大楼大半个月停车费,改地铁上班了,坐等合适的车出现,卖掉这个了

          回复发表于2023-11-27
      • 看完了老哥的所有帖子,有些拙见分享。第一个就是有问题上班后就一键维保,把车停单位,让他们上门取送车,解决异响问题,只要有就一直下单。问题没有解决就送回来直接投诉就好了。然后如果那边态度很恶劣,或者一直电话骚扰,就在服务群投诉,他们不是一个部门的,所以应该管用些,最好拍个视频说明下位置,我之前是藤木被我撞了一下有异响,然后拿过去维保就弄好了。然后座椅的话不知道你有没有选舒享,有一个能把座椅前面翘起来的调节按键,我自己开的时候一定会设置到最高,因为这个座椅的坐垫对大腿没啥衬托,只有延长然后顶起来屁股才好受些,尤其是这些新势力的大沙发都是偏软,软的坐久就容易腰疼。或者把压力舒缓打开,按着下腰部会好一些。可能每个地方不一样,广州这边服务说实话没啥毛病,给服务群反馈完基本秒回,然后问题解决都很快也基本属于随叫随到那种,不知道武汉那边老总啥情况

        评论发表于2023-09-26
        • 谢谢!维保过两次了,第二次就出锅了,越修问题越大,已经不想再给他们了,就一辆车,维保就没车,对自己来说也挺麻烦。准备先外部给压力,再要求换一个售后点维保吧。其实关于维保的事情视频星期天已经拍了,准备去微博抖音发的,但是突然觉得这样是不是不好,等他们一个合理方案,一直没有,一直是本店维修人员对接,没有想过客户怕什么。昨晚下班测试座椅后想了下:如果家里还是准备一辆车这车可能准备卖了,放这个场景来思考就是希望维修不要越修越坏影响残值。我闹的越大越影响,不闹也没人屌你,我帖子5万多浏览,但是看出来不光是es6圈里的,不然垂直领域流量也不算小了,可能还是得微博抖音。

          回复发表于2023-09-26
        • emm有没有给蔚来官方投诉当地售后服务,我之前看有车友遇到这个问题打电话给区总压力,然后效果还好。我感觉你发微博和抖音会有一堆无脑黑和极端车主攻击你。然后你有没有买服务无忧,如果有的话就要台代步车,让他修。至于换车的话我感觉残值会很低,大部分新款es6现在感觉只能卖到30多,新能源保值率就是太低了。对了,你还可以跟服务群说换一个售后维保中心,这些要求跟服务群说,或者你在车友群的话找下群主问问区总是不是吃干饭的

          @roverllxxx谢谢!维保过两次了,第二次就出锅了,越修问题越大,已经不想再给他们了,就一辆车,维保就没车,对自己来说也挺麻烦。准备先外部给压力,再要求换一个售后点维保吧。其实关于维保的事情视频星期天已经拍了,准备去微博抖音发的,但是突然觉得这样是不是不好,等他们一个合理方案,一直没有,一直是本店维修人员对接,没有想过客户怕什么。昨晚下班测试座椅后想了下:如果家里还是准备一辆车这车可能准备卖了,放这个场景来思考就是希望维修不要越修越坏影响残值。我闹的越大越影响,不闹也没人屌你,我帖子5万多浏览,但是看出来不光是es6圈里的,不然垂直领域流量也不算小了,可能还是得微博抖音。

          回复发表于2023-09-26
      • 我的es6,座椅没问题

        评论发表于2023-09-25
        • 我已经3个月了,应该就是我和这车不适合,很少反馈屁股痛的,你可以按压试试,就是座椅后面比前面软。但是我排除不了座椅就是少部分存在问题,因为这个东西没有客观检查手段,这也是我抱怨的地方。虽然我换其他座椅就不会痛,坐后座也舒服很多,还是准备放假前去检查腰椎了。防止我自己贡献了50%原因导致被座椅50%原因暴露出来,有网友推荐我检查下

          回复发表于2023-09-25
        • 老哥,你还是去检查一下吧,按理说后面比前面软一些,不至于引发我这么大痛苦吧。我的腰其实也不好,年轻的时候打篮球伤过,坐所有车的椅子,时间长一点都会酸。我会买一个很大的腰靠,然后压瘪,利用海绵的反弹力撑住我的腰,开车就不腰酸了。供你参考

          @roverllxxx我已经3个月了,应该就是我和这车不适合,很少反馈屁股痛的,你可以按压试试,就是座椅后面比前面软。但是我排除不了座椅就是少部分存在问题,因为这个东西没有客观检查手段,这也是我抱怨的地方。虽然我换其他座椅就不会痛,坐后座也舒服很多,还是准备放假前去检查腰椎了。防止我自己贡献了50%原因导致被座椅50%原因暴露出来,有网友推荐我检查下

          回复发表于2023-09-25
      • 病因在:没拿到8000补贴 ,诊断完毕! 赶紧卖车吧 再下去要出人命了

        评论发表于2023-09-25
      • 我和楼主一样买了腰靠,怎么调都不舒服,手臂刚好的话腿会顶到前面。后来把腰靠去掉,就舒服了,而且空间距离好很多,调整好坐姿,手腕搭到方向盘上沿,腿部还有半拳多。

        评论发表于2023-09-26
        • 好,我把它放副驾驶,说实话,按我理论这个也确实会影响,但是没有这个这里也是空着,腰可能就没有带腰靠舒服。去掉屁股整体后移的话,坐骨前面不要顶在软硬交界处可能会好点。感觉是自己屁股太翘了吗

          回复发表于2023-09-26
        • 确实有一定效果,腿托伸长感觉也会让硬的部分前移,谨慎点,还是垫着垫子在。就是这样腰想调整舒服很难点,多找找

          回复发表于2023-09-26
      • 你以前开啥车的?这么贵的车连座椅最基本的都做不好?

        评论发表于2023-09-21
        • 以前9.5雅阁,硬归硬,单次时间太长了屁股也疼,但是,就是那种硬板凳的疼,下车不要一会也就好了。这种是持续魔法伤害。它这个问题不是所有人都疼,屁股和它不对路才行,蔚来app上除了我还发现了两。也可能是我通勤时间长吧。

          回复发表于2023-09-22
        • 那就是设计缺陷了,估计是座椅骨架分配不均匀,受力点太少了

          @roverllxxx以前9.5雅阁,硬归硬,单次时间太长了屁股也疼,但是,就是那种硬板凳的疼,下车不要一会也就好了。这种是持续魔法伤害。它这个问题不是所有人都疼,屁股和它不对路才行,蔚来app上除了我还发现了两。也可能是我通勤时间长吧。

          回复发表于2023-09-22
      • 仪表台异响怎么修啊,我那个藤木按起来吱吱响,过坎前面塑料健摩擦挤压声

        评论发表于2023-09-22
        • 我没去现场,我中控台整体也按就响,拆下来,加黑色泡沫。藤木,他们也给我动了,一边裂了,一边有划伤

          回复发表于2023-09-22
        • 晚上没照清楚,白色高亮处裂了,今天新鲜的

          @roverllxxx我没去现场,我中控台整体也按就响,拆下来,加黑色泡沫。藤木,他们也给我动了,一边裂了,一边有划伤

          回复发表于2023-09-22
      • 可能是座椅跟你不匹配了,我开ES6跑过长途觉得还可以,觉得有点累了就打开座椅按摩,ES6的座椅我觉得还挺软的但也有支撑力,按道理是不至于说坐久了会什么腰肢劳损的

        评论发表于2023-09-25
        • 腰没问题,就是左边屁股和大腿链接附近疼,伤害能累计,加垫子能缓解,不会加深。可惜找不到更韧的垫子,太厚了换人开车就要调节后视镜

          回复发表于2023-09-25
        • 去找个理疗的松一下筋骨试试,我平时比较少运动要是比较容易腰肢劳损这些,做过几次理疗按摩后会好一些

          @roverllxxx腰没问题,就是左边屁股和大腿链接附近疼,伤害能累计,加垫子能缓解,不会加深。可惜找不到更韧的垫子,太厚了换人开车就要调节后视镜

          回复发表于2023-09-25
      • 给你顶一下,我还在犹豫

        评论发表于2023-09-21

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