宋PLUS DMI 苏州某4S店一言难尽_宋PLUS DM车友圈

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原谅我用了一个惊悚的标题~实际上的交付服务业确实令人震惊~

2022年8月28日试驾了宋PLUS DMI，当天就下了2000订金。虽然啥优惠也没有，也不送保养，上牌费，分期手续费一个不少。销售人员的服务还是挺令人满意的。

2022年10月19日通知车到了，有点意外，还挺快。旗舰版110km 灰色。和销售沟通了一下，确定要这个车。然后把我交给某XU姓交付专员，后续由他给我服务。这个交付专员，一言难尽。比亚迪，终究是错付了呀！

文章写的絮絮叨叨的，我在这提炼下重点：1. 交付验车一直催，糊弄，体验差；2. 车机上的存储卡没给我（后期线束升级的时候要到了，8G，没用，但是必须得要）；3. 资料填错甩锅给我；4. 之前答应给的置换资料，没给，电话过去问，被怼在下班时间不要打电话给他；5. 上牌当天让我们早点去，结果白白等了很久；直接给个地址和电话让我们自己联系；6. 上牌选号完全没有任何指导，如果不是自己到处问，都不知道怎么选号；7. 这点存疑，我旧车置换，感觉在套路我。

2022年10月22日去4S店提车。我记得约的是9点到店，路上有点堵，迟到了5分钟。到店后就是等待，也许是太忙，很久后才过来交流几分钟，期间就是隔三差五过来找我要资料。这我也能理解，毕竟忙嘛！！有更多的尊贵的比亚迪车主在等待！！！验车也很简单，我看了下车辆的漆面，打开了下前盖，其他的也就清点了下后备箱的东西。有个细节，清点物品的时候，充电头，麦克风这些，都是一件件丢在车上的，砸的砰砰响！这个交付专员期间各种间接催，总归意思就是没什么好验的，差不多就行了，你还能换咋滴？有车给你就不错了！当时就有点膈应，花了十几万，还不能检查下了？

后期在车友群里交流，大家都在讨论存储卡的问题。我就想着看看自己的是啥样的~发现我没有自带储存卡！我以为他们4S店没有，就直接网上买了。后来又售后小姐打电话过来，我多嘴问了一句，你们送存储卡吗？发现他们是有提供存储卡的，结果我没有。感觉一阵火大，虽然8G的我肯定是要换掉的，但是该给我的，你不给，什么意思？我和你客客气气的就可以随便欺负了呗？还有，也没人提醒我，行车记录仪工作十几天，记录了个寂寞，这是没出事，万一出问题，我都没记录！！

因为我是办的分期，开始我问资料的时候没有让我带户口本，结果当天要。后来我临时给他提供了电子户口本，资料都在上面，但是说不行，一定要纸质的照片。后来我就第二天拍给他了。我提供了所有资料，然后都是这个交付专员填的。折腾了好久。贷款没办下来。第二天，给我打电话，责问我为什么有处资料是错的。天可怜见，我户口本都拍给你了，你填的，大哥，一直都是你拿个手机在那填，填错怪我喽？当时就很气愤，你的问题甩锅给我？我是客户你甩锅给我？开什么玩笑！在这建议各位，如果有不爽赶快提出来，不要像我，想着和气生财，结果后面愈发过分。如果不满意，直接投诉，也可以要求换人过来交付的。不要受这窝囊气！

因为我是置换的，所以要卖车。我就问这个交付专员，需要哪些资料？电话里说的好好的，会把资料发给我。等呀等呀，等到我马上要和车贩子签合同了，还没有给我。我就打电话给他，当时是晚上7点左右，车贩子还在我身边。结果接了电话第一句就点我，说我们也是正常的上下班的，下班时间就不要打电话给我了。你们就说我该不该生气？服务行业耶，是你没把资料给我耶，到底我是买车的还是求你办事的？我买车的车款还有950块钱上牌费不包括4S店提供的服务？后来好不容易发我，还是转发的销售发给他的微信信息。还殷勤嘱咐我，我不是在他们那边置换的，如果资料不全，置换的3000要补给他们。你就说气不气？想打人有木有？

说到置换旧车，我的旧车是开了10年的手动挡，还有次不巧，正好碰撞到感应器，气囊爆了。算是事故车，确实不值钱。开始我问，你这边能帮忙置换吗？多少钱？他说一万多吧啊，后来又给我说，这车出了事故，不值钱了，只能报废。我一听还挺着急，就让他帮我问问，好嘛，结果出2000块。后来我自己出去找车贩子卖，给8000，我懒得烦，就直接出售了。后来回想起来，看着挺像是套路的。幸亏没在他那边搞。在这里给广大车友提个醒，多问几家车贩子，他们有时候也没说谎，只不过有的车贩子能卖到全国，收购价格能提一点，有的车贩子只做本地，不是热门车，价格压的很低，毕竟周转很慢。

后来就是上牌了，上牌前一天，让我自己去选号。我当时不太懂，就问他怎么选？得到的回复是在12123APP上选。完全没有帮助好吧，我已经绝望了，自己上网，查找选号的方法。打电话给车管所。一下午都在摸鱼，好不容易在六点多搞定了。约好第二天早点去，按照他的话，他加班半小时班，早点去，早点办。第二天七点五十，我提前赶到，人没来，等到八点多，终于来了，说帮我洗车去了。第一，我眼不瞎或者你的洗车技术烂到极致；第二，你洗车就别让我早点过来等你呀？早高峰东环路高架苏州的朋友们懂的都懂！堵成便秘好伐？交车仪式也是糊弄，拿个花（花蔫了，明显是前一天的），拍个照，尴尬的要死，不想拍还不行。收了我的身份证，给我个电话和地址，让我自己开车去。然后就自生自灭了。我过去了也不认识，各种问，好不容易找到地方，在六楼。还不是依然排队？哪里有提前？950块就这服务？后续车牌也是，打电话问，才说到了，让去装。办车牌的资料身份证也是，催了才放在门卫，让我自己去取。真是服了，这是自助服务呀，原来950块是自助餐，还是要自己去做菜的那种！

总体来说，订车很顺利，提车交付很闹心，甚至是恶心。4S店聘用这种交付专员，是不是自身的管理也有问题？后期比亚迪有售后回访，我说明了遇到的问题，给我的回复是会提升交付服务质量的。对于涉事人员没有一点惩罚措施？我都交付结束了，你提升服务质量我能再去买一辆来体验吗？缺失的存储卡，如果我不去要，就没戏了，4s店当没发生过这事！这种售后回访也是扯淡的，没有任何一点实际意义。比亚迪如果4s店都是这种服务意识和服务质量，以后就只剩一片骂声了。

给广大车友一些个人建议:

1. 交付的时候，有任何不满，都提出来，投诉有用的。不要担心4s店会给你穿小鞋，交付和售后不挨着，另外也可以去其他4s店售后。

2. 该争取的权利，一个都不要放弃，据理力争

3. 上牌提前选号，可以提前好几天的，不一定要等到上牌前一天

4. 贷款资料最好自己填，让交付专员在旁边指导，这样最准确。

5. 车辆最好自己去置换，价格会高很多，置换资料一定要和车贩子约定好什么时间前提供。提交资料后还要几天的审核。这点要注意。

6. 牌照和上牌资料可以让4S店邮寄给你，不用自己跑过去拿，车牌也很容易安装的。

7. 有任何问题，可以先车友群里面问，比4s店专业多了！

8. 车机软件最好只装必须的，不然容易卡顿。我只装了高德共存，极简音乐和微信

9. 最好用三个小东西，左右后视镜的小圆镜，手机支架（我上图有），还有就是门碗！