视频贴请见:https://www.dongchedi.com/ugc/article/7121757874669715492
一、产品质量有问题
我购买的是cs75plus二代旗舰版。
在开启辅助驾驶(长安称呼为IAAC),车辆行驶在山洞里,如果车道中间有字的话,有一定概率会往中间偏离,偏离的时候车机系统没有发出任何预警。如果旁边车道有车的话,就会发生相撞的事故。有视频为证,视频里车道清晰可见。
4S店的里相同型号的车,到该路段实验后,也出现相同的问题。
后来厂家派工程师到实地测试,拿回测试数据回去研究,最终给了改良版的车头毫米波设备。
如果只是针对我一个人的更新,我是拒绝的,理由如下:
a)我不想当小白鼠,我是一条鲜活的生命,高速上出了事情谁负责?
b)所谓改良过的车头毫米波设备,路试了多久?会引入其它问题吗?
二、厂家没有信誉,会撒谎
一个会撒谎的企业有什么信誉可言?车还值得大家去购买吗?
这个事情我投诉到重庆市江北区市场监督局,厂家居然欺骗市场监督局的工作人员,说我对处理结果很满意。于是我拨打长安官方电话951999,要求回复我,他们当时答复重庆市江北区市场监督局的内容,每次都说24小时内给我回复电话,每次都没有回复,我联系打了5次电话,还要继续打电话。
三、会踢皮球的厂家不可信
我投诉厂家,他们就把工单派给当地的4S店来处理,自己就置之不理。4S店能解决车道偏离的问题吗?
四、厂家致广大车友的生命于不顾
厂家的态度很明确,我只想处理你一个人的问题,其同型号车辆我不管。
我投诉的诉求有三点:
1、召回有问题车辆
2、停止销售有问题车辆
3、解决问题
不止我一个人买了这个型号的车,难道其它车友就不需要解决了?