一汽奥迪第二把钥匙直接不给

🚘 车辆信息

奥迪q5l 2021款 45TFSi豪华动感型（留学生免税）

📅使用情况

2021.8月底购车，2022.4月初才拿到车。开了1000公里。当时负责留学生免税的中介，以及当地提车的4s店（苏州）就说，没有第二把遥控钥匙，只能等，无限期等。厂商能给就给了，不给就没了。

💬 故障描述

至今快2个月了，没有任何厂商联系我，4s店也没联系，我们询问了办理留学生免税车的中介，回应就是现在不知道工厂会不会再给了，从去年7月份开始，没拿到钥匙的现在还是没有。我们还联系了奥迪在线客服，说只能打官方厂商客服电话或者询问留学生中介。我们就想问，留学生中介生产钥匙吗？问他们有什么用？

📍我要投诉

投诉奥迪变相减配，之前是因为疫情，而现在很多奥迪新车已经是两把钥匙了，而且我们买的早的反而没有，也没有降价，希望奥迪给个说法，要么重新给钥匙，要么退还第二把钥匙的钱，让我们自己出去配。