长安奔奔E-Star停产，暴露的“加价”、续航虚标理应反思

十一月还没结束，来自第三方车质网的投诉就闹的沸沸扬扬，只不过这次投诉的品牌让人倍感意外。

长安奔奔E-Star(图片|配置|询价)，以288例，平均每天十多例的投诉几乎都是服务收费、变相收费的问题。此情此景让人不禁产生质疑，长安这是怎么了？唯一一款能拿的上台面的奔奔E-Star怎么会面临这样的境况？

一番查证之下，惊讶的还在后面。根据重庆长安新能源科技有限公司发布的一纸公告，声称：鉴于目前奔奔E-Star车系和CS55、E-roxk车系终端客户需求旺盛，但受汽车芯片供应不足，部分区域限电限产等多重因素影响，导致工厂产能不足，订单积压严重，无法及时为客户交付车辆。

如果记得没错的话，这应该是继长城坦克300之后，第二次听说由于产能不足而导致停止接单的吧？

奔奔E-Star

最低售价：7.99万起

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停产的背后，是待价而沽

从长安新能源发布的公示来看，停产的的责任都推给了芯片短缺的原因。当然，芯片短缺并非是今天才面临的，只不过借着芯片短缺的由头，似乎一切都顺其自然。

比如在消费者的投诉中，4S店和厂家客服均明确表示，要升级之后能尽快提车，而那些不接受升级方案的只能无限期的等待。

据在线车评了解，一位车主表示自己购车时4S店口头承诺提车最快20天，最慢30天，然而没过多久，4S店却告知，要么加1万元转换成多彩版，要么自行退定金或无限期的等待。

无独有偶，另一位车主称自己交完定金20多天后，4S店销售告诉他长安新能源奔奔E-Star国民版心悦版车型已停产，加价5000元升级“服务包”可享受优先提车，而用户倘若不接受加价5000元的话，提车之日则遥遥无期。

看到这里，长安所谓的升级无非就是加价而已，所谓的芯片短缺根本就不成立。早在2020年4月13日，长安新能源奔奔E-Star就已经上市了。新车共推出两款车型，补贴后售价区间为6.98-7.48万元，即奔奔E-Star心动版6.98万元，奔奔E-Star心悦版7.48万元，官方公布数据续航301km。

五菱宏光MINIEV

最低售价：3.28万起

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但是上市一年来的时间，奔奔E-Star的销量并不理想，宏光MINI EV的横空出世让长安汽车发现了流量密码。

于是，长安便将奔奔E-Star改款（奔奔E-Star国民版）就是直接冲着五菱宏光MINI而来，意图很明显。既能赚的一波口碑，又能收获大量的新能源积分。

长安奔奔E-Star国民版全国上市。然而当月长安奔奔E-Star国民版并没有创造所谓的“销量神话”，销量仅有3,240辆，而宏光MINI EV销量为25,788辆。纵然有诸多产能受限和半个月销售时间等因素影响，但面对销量数据对比都显得苍白无力。

奔奔E-Star

最低售价：7.99万起

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起点高，降价导致的冰点更低

先不论五菱宏光Mini EV有着庞大的基数，就长安能将奔奔E-Star国民版与老款的差价几乎超一半的缩水，消费者是不是会认为长安汽车挣得有点多了，无形中把长安汽车列入“坑”人车企，后续无法取得长久的信任。

其次，即便是长安不去辩解，那么新款大幅降价就会有“偷工减料”的嫌疑，长安汽车不管有没有去做，都会打上“不良”的标签。

虽然长安一直口口声称2021款奔奔E-Star国民版的利润很微薄，甚至是亏损，只是长安为了增加知名度。但是明白的人都知道，这是与五菱宏光MINI EV争夺市场，用不到3万的起售价，但2021款奔奔E-Star国民版却拥有比宏光MINIEV更大的身材、更强的动力、更长的续航、更好的上下车体验，可以说是极有可能巅峰新能源霸主地位的。然而，长安并没有等到那一天就迫不及待了。

订单的飙升，基本上都是低配车型居多。而低配车型没有太大的利润，长安新能源也不得不把奔奔E-Star国民版停产，这就导致下订的用户提不到车，而提车需要加价买新款，最终演变成“欺诈销售”、“变相涨价”，造成车主投诉量飙升。

众多车主就表示：“长安公司此番操作毫无大国企业的诚信可言，毫无契约精神”。

实力没能得到消费者的认可，反遭打脸

退一万步来说，长安说芯片短缺，我们认。长安再说利润低，需要升级，我们也认。但最起码得到消费者妥协后的奔奔E-Star也该拿出一点诚意吧？不能便宜都让车企占了，消费者去当冤大头吧。

消费者投诉奔奔E-Star的理由除了变相收费问题外，还有“电池严重虚标”、“断崖式掉电”、“剩余续航不准”等质量问题。

更有部分车主反馈称，“续航显示165km时，掉电特别快，在续航140km时拍照留证，行驶24km掉电70km，厂家标称续航301km，实际情况相差太大。”甚至有车主表示：“车辆在剩余续航58公里左右时，竟然突然抛锚在路中间，存在严重的安全隐患。”目前从多位车主的投诉来看，长安奔奔E-Star在表显续航140、150公里左右时，续航掉电极快，严重影响用车体验。