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    飞虾98

    坦克400 Hi4-T车主·车龄1年

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    长城销量差不是没原因的,同意的兄弟顶起来

    2023-10-17发布于:坦克400 Hi4-T车友圈

    相信很多买坦克400的兄弟都遇到,带“越野包”(不算红黑内饰)比不带“越野包”的生产慢,甚至出现不带包的6000多号生产完了,2000来号带包的都没动。 当初黑红内饰生产慢,坦克上市大定时有公告,这没问题,问题当时哪里有提示带包的会比不带包的排产这么慢,我只记得当初官方公告是预售谁先订,按预售订单号优先生产,没提加包的会延后,这样一延迟,有多少人补贴就错过了,本来这个破越野包捆绑就很恶心了,后面还延迟排产,那些错过补贴的人咋算? 一直打电话投诉,已经7个电话了,说的1~3个工作日答复,结果第二个电话超过3天没给答复,我主动打的第三个,第5个电话后还是3天没答复,又是我主动打第6个,每次回复话术永远是:加包会因物料配置导致生产周期较标轴版长,请问这个解释在大定时,啥时候像黑红内饰公告过?由于消费者不知情,还以为长城按照优先订先生产原则,选了越野包后导致实际交车时间变长,错过补贴,这到底算谁的? 生产周期长本身没问题,问题是没提前告知因配置差异导致较普通版本长就过分了 最奇葩的是客服,一直说在落实,但每次都同样话术,就一直没干正事,我就想问,生产部门或者啥部门承认一下忘了公告加包生产慢,认个错,很难吗?错过补贴的兄弟咋算?

    作者提到的车系:


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      车子按正常周期,你生产个一两年都没问题,我可以接受,唯一接受不了的是,明明是厂家说按预售单号优先生产(红黑例外,有公告),但加装越野包会延迟生产为何没公告,如果会延迟生产,当初我肯定不会选包啊,这未尽到告知消费者义务,结果还存在误导,摆明长城的错,现在打了这么多电话,愣是没一个真心的道歉,长城是真的飘了?

      评论发表于2023-10-17
      • 不止长城别的牌子都一样 选装会慢不少时间 我提哈佛的时候 不加选装包等半个月 加了等了一个半月

        回复发表于2023-10-17
      • 但好歹像黑红内饰公告下啊,是长城自己说按预售号优先顺序来,可惜实际不是啊,如果用户早知道加选装包会慢,可能很多人就不选了,比如我,所以是长城没尽到告知消费者义务完成用户补贴损失

        @Ty-未成年不止长城别的牌子都一样 选装会慢不少时间 我提哈佛的时候 不加选装包等半个月 加了等了一个半月

        回复发表于2023-10-18
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      长城的人工客服体系要来何用,每次问题都推给4s店,让4S店找顾客沟通,问题4S店他不生产车啊,而且每次客服,感觉小学语文都没毕业,7个电话了,每次都说反馈落实问题,但每一次答复都同样的,搞不懂要这人工干嘛,就这样解决不了问题的投诉体系,找个AI机器人代替不好?

      评论发表于2023-10-17
      • 这个礼拜才卖了九百多,确实挺差的

        评论发表于2023-10-18
        • 遥遥领先

          评论发表于2023-10-18
          • 订单号基本就没啥参考的,就看后面转大定的先后顺序

            评论发表于2023-10-18

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