用户5891110284478

用户5891110284478：本人于2024年3月26日购买小鹏汽车型号X9 ，仅仅10天后的4月6 号，在充电时出现严重的充电故障：电动系统异常及动力电池切断，见附件，后到小鹏服务中心检测，多次交涉投诉，被告知车没问题，是充电桩的问题，并说让我继续使用，再出现问题再处理；5月18，第二次出现同样的充电故障，见附件，小鹏服务中心检测后依然告知是第三方充电桩的问题，不承认车有问题，并让我自己去找充电桩公司，本人要求小鹏汽车提供充电时的车辆数据，被告知车辆数据属于小鹏的机密，无法提供给车主本人，多次投诉反馈无果，本人要求小鹏汽车提供“车主近40万买的车，车辆数据却属于小鹏的机密不属于车主”的法律依据，多次要求后小鹏客服仍不予以回应。不承认车辆质量问题，也拒绝提供证据给车主去找充电桩公司交涉，完全藐视车主权益！12月8日，使用小鹏APP推荐的充电桩并从小鹏APP付款的充电桩，第三次出现严重充电故障，车辆断电无法使用，拖车到小鹏服务中心检测后，强硬告知非车辆质量问题不予以保修！说是充电桩的问题导致1600A的电流击坏电池包部件，。同时，约300人的车友群，目前已知至少有8人出现此严重故障，故障率超2%。 我在小鹏销量最低潮的时候选择支持国产小鹏汽车，放弃丰田赛纳等车型，小鹏却如此对待车主，令人～～