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    唐唐啊

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-04-14
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    2021-12-21

    2019年7月购买一辆吉利星越2019款驭星者350T AWD,发动机型号:4G20TDB,238匹350牛米,使用到2021年10月里程40000公里时仪表突然提示加入一升机油的提示,经检查车辆出现严重的烧机油(1000公里烧一升机油),目前车辆已放到4S店,发动机已经拆解,检测结果为第缸活塞环、活塞、气门油封出现问题,其他个气缸一切正常。车辆一直在4S店进行定期保养,保养使用的机油是自己在京东商城上购买的嘉实多沃尔沃专用机油,机油规格为0W-20,通过沃尔沃VCCRBS0-2AE认证,完全符合星越车辆使用手册要求的机油规格,但是吉利售后现在以未使用4S店销售机油为由拒绝为车辆提供包质保,厂家不提供因为车主自带机油有问题而造成发动机出现故障的任何检测证明,只是简单以未使用4S店机油为由拒绝提供车辆质保。随车包手册上明确指出,未在吉利公司授权的服务站进行定期保养的车辆,造成与保养有因果关系的质量问题不在包范围内。对于这句话我的理解是:因为使用的是店外机油且该机油不符合厂家标准,因而造成发动机硬件故障,发动机烧机油问题与所使用的的机油有直接因果关系所以该问题不在包质保范围内不能给予质保服务。现在吉利售后回复的因果关系是:因为没使用店内机油,所以拒绝质保,这个回复就是霸王条款,完全的不负责任,吉利这样的做法实在让人寒心。保养手册上没有明确写明机油必须要使用店内机油,我的车虽然未使用4S店机油但一直定期在4S店进行保养,所以理应享受包质保服务。现在吉利只是以未使用4S店机油为理由拒绝质保根本不符合保养与质量问题的因果关系。我的车在提车不到半年的时候就出现转向机卡顿的问题,当时吉利售后派研究院的工程师,转向机厂家的技术人员专程来北京检测我的车,最后确认确实转向机有问题并更换转向机总成,现在发动机出现严重问题厂家只是以一句没用原厂机油直接就把责任推给消费者实在让人气愤,如果吉利公司人员看到我这个帖子我希望你们也派发动机工厂的工程师公司相关人员现场对我的车进行故障分析,如果能够给我一个信服的确实是机油问题造成烧机油的理由,我保证自己花钱修车绝无二话,如果不能提供那就给我的车提供应的质保服务。 最后说一点,这款发动机目前不止我这一个出现烧机油的问题,车质网上除我以外还有两辆车也是在质保期内出现严重的烧机油问题,所以烧机油不是个例。

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    2021-11-20
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