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#聊聊你的Dream Car【首保以及别克售后分享】 今年的国庆和中秋是双节，太巧了，想必大家应该放了一个很长的假期，但是我是做服务行业，在别人放假的时候，我们也是最忙的，不过还幸运的是，5号可以放假，而且连放四天！真的给自己好好放松下，所以趁这个时候，刚好车辆已经跑了2700多公里，基本可以做了首保，就把首保做了再开车回家，下面我就分享下广州白云南凌别克的售后服务吧！ 我是10月3号预约5号去做首保的，因为我想着最近国庆放假，因为很多售后师傅没上班，或者是几个人上班怕忙不过来，我就提前预约5号做首保，而且那天刚好也是我放假，所以我就在之前的别克微信客服预约了保养，感觉他们在客户交车后，服务还是比较到位，虽然没有办理一些交车仪式，对于我来说不重要，但是对于一些客户可能他们会比较重视自己首次购车的仪式感，所以在这方面，我觉得还是有点欠缺！但是我提车后，他们还是建了一个一对一的服务专属群，特意为客户解决售后问题和保养维修预约，还是很到位，不用一直去烦销售，别人也忙！这个还是很方便的，值得点赞 5号那天早上，由于自己早上起来有点晚，而且自己从广州花都区行驶到白云区，距离相差30公里左右，开车路程就耽误了点时间，去到别克售后已经是11点了，有点晚。去到那边，按着指示牌标识，开到售后里面去，在售后门口就可以看到前台售后人员的热情招待，虽然他们一天接了不少客户，但是依然还是很热情的跟我打招呼，咨询我是要维修还是保养，我跟他说保养后，他就引导我把车停到靠边，下车后就帮我登记，而且车上的方向盘，座椅都用了上防护套，怕不小心弄脏我的车，弄完后，我们就回到他们的办公桌，他们把保养的项目全部打印出来，告诉我具体要做哪些，里面包括着（机油，机油格，以及系统升级）当然全都是免费，最重要的是他们居然不会推销我去做一些额外的出费用项目！由于去的时候已经快到中午了，他还特意问我是否需要给我提供免费中午餐，虽然不是特别好午餐，但是这个服务确实让我有点贴心，全部登记后，我就去到了他们的售后休息区，休息区也是蛮温馨的，有电影，用餐区，饮品，零食，儿童区，以及各种样式的座椅，而且还摆放着他们本店获得的各种荣誉和奖项，墙壁上还有一块显示目前售后正在维修的车辆进度LED屏，确实布置得蛮有吸引人！让在这休息的客户不会感觉等候有种急迫感，每时每刻可以看着自己的车维修进度！ 中午12点半，准时送餐，凭着首保单可以领午餐，而且是你来几个人跟他说就好，不是一张只能一份，还是很不错的！午餐是一个份快餐，有菜有肉，日常菜，填饱肚子一点都没问题，不过在吃饭后发现的一个小细节，有些客户吃完饭后就把餐盒随便放，明明有垃圾桶就是懒得扔，这个确实有点影响个人素质问题！ 由于放假期间，过去保养的人确实很多，所以我的车等了3个小时后，才做好保养，由于假期期间而且我也晚去，我觉得这个时间可以理解！后面售后人员把车交给我的时候，还把车洗得干干净净，同时还在前挡玻璃左上角贴了一个透明标签，提醒我下一次保养的公里数和时间。感觉他们做事还是非常到位和贴心，全程给我有种很有秩序，礼貌，贴心的工作！这个真的还是要给白云南凌别克售后点个赞！而且隔天上午，我还收到别克售后客服小姐姐问候，昨天保养车况是否良好以及接待人员服务是否满意，这个服务，真的很好！！！ 最后总结：我上面分享的就是我对别克售后的一些简单描述，我知道其实很多品牌售后服务基本也是一样，但是并不代表做得有他们那么好，当然也不排除做得更好，但是对于消费者来说，一个产品的好坏并不是只指产品质量是否优秀，而且更多的提升售后的服务，只有服务做得足够贴近消费者，那么你的产品就算再差也依然有人支持你，因为我知道我买了你的产品后你还不会忘记我，而是服务我，而且一直在帮我解决问题，当然能够做成这样的服务，我相信产品也不会太差！以上就是我的分享，车友们有什么问题，我们可以在下面评论区，讨论下
